Opinião sobre Solaris Hotel Malang 3*

A intenção era retornar a Jacarta de Batu, mas como já era final de tarde, precisei pernoitar para descansar e estar disposto para o dia seguinte. Escolhi o Hotel Solaris porque oferecia um quarto familiar (com uma cama de casal e uma de solteiro) por pouco menos de 700.000 rúpias. A localização do hotel é bastante estratégica, próximo à rodovia pedagiada de Singosari, uma ótima opção para quem precisa seguir viagem saindo de Malang. Ao chegar, fiquei um pouco surpreso, pois o hotel não tinha um estacionamento adequado. O estacionamento ficava bem ao fundo, em uma área aberta, sem cerca, e muitos carros estacionavam paralelamente à rua. O atendimento foi bom, mas minha única reclamação foi em relação às instalações do quarto. O primeiro quarto que me deram, que supostamente era para não fumantes, tinha um forte cheiro de cigarro. O ar-condicionado não estava gelando e o exaustor parecia não estar funcionando corretamente, por isso o cheiro circulava. O pedido de troca de quarto foi atendido imediatamente. Recebemos um quarto razoavelmente limpo e arejado, mas o problema com o ar-condicionado persistiu: ele só soprava ar, não frio, deixando o ambiente abafado. Para nossa surpresa, reclamamos de novo e nosso descanso foi desconfortável, principalmente por termos que continuar a longa viagem. Foi como se tivéssemos escolhido o hotel errado. No segundo quarto, o banheiro estava limpo, a água saía com frequência e as comodidades estavam completas. Não havia nenhuma outra motivação, apenas o desejo de que a gerência melhorasse, para o benefício do hotel e de seus clientes. Obrigado.