Tripletree Novon Family Hotel

Este hotel tem uma localização bastante estratégica, mas infelizmente, minha experiência foi bem desagradável. O quarto não estava muito limpo, não havia água quente e algumas instalações não funcionavam corretamente. E o pior de tudo: não havia elevador.
O mais decepcionante foi a falta de profissionalismo da equipe. Quando pedi ajuda, eles foram antipáticos e pareceram relutantes em atender os hóspedes. Espero que a gerência invista mais em treinamento de atendimento e na manutenção das instalações para que os hóspedes se sintam mais valorizados.

Primeira vez em um hotel, chegar cedo só para deixar as coisas não foi possível. Basicamente, o serviço foi péssimo, não entendi que as pessoas vinham de longe e estavam cansadas. O quarto do hotel também era péssimo, péssimo, não havia água quente, o quarto era úmido e cheirava a mofo, a ventilação era pequena. No 3º andar não havia elevador, não havia aquecedor de água para café/chá, e o ar-condicionado não gelava.

Sou cliente antigo. Os quartos são confortáveis, mas às vezes alguns quartos têm o banheiro um pouco sujo no chão e nas paredes. Fiz o check-in ontem à noite, mas hoje de manhã fiquei decepcionado com o serviço. Parece que tem um funcionário novo no balcão de reservas. Não é comum as pessoas cumprimentarem os hóspedes com uma sobrancelha erguida, um leve sorriso e sem dizer nada (falta de simpatia)? Espero que minha crítica ajude a melhorar o serviço no Novon Hotel. Obrigado 🙏🏻