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O hotel é agradável, bonito e muito integrado à natureza. Os quartos são limpos e confortáveis. Há muitas atividades disponíveis (pesca, lago para reflexologia podal, piscina para crianças e adultos, parquinho infantil ao ar livre). O café da manhã e o jantar também são deliciosos, e os funcionários do restaurante são muito simpáticos e prestativos, especialmente a Sra. Fenny. Com certeza voltarei ao Sumber Alam se for a Garut.

Hospedei-me por 2 noites na Villa Sibentang 2BR e não esperava encontrar uma villa com uma atmosfera balinesa na cidade de Garut. A localização é privativa, separada dos outros hóspedes. Piscina privativa, jacuzzi, cama, sala de estar e cozinha limpa. Fiquei muito feliz com o bandrek, bajigur, lanches e ciomy oferecidos gratuitamente. A piscina pública também é limpa. O pacote inclui café da manhã, jantar e atividades de pesca interessantes, além de 2 kg de carpa frita/grelhada grátis, mesmo que o hóspede não pesque o próprio peixe 😁. O serviço de quarto é muito eficiente e, quando houve um problema com o dispenser, ele foi imediatamente substituído. Quanto ao restaurante, o jantar nos dias 30 e 25 de dezembro precisa de mais opções no cardápio. O atendimento especial da funcionária Veni foi excepcional, oferecendo uma seleção de ovos, massa, linguiça e ervas medicinais, que foram levados diretamente à mesa do hóspede (excelente). Para o evento da festa de Ano Novo, o sistema de sorteio de ingressos precisa ser melhorado, pois os convidados ficaram empolgados e brigaram por eles, alguns membros da mesma família conseguiram ganhar até 3 prêmios de uma só vez. No geral, fiquei muito feliz com a minha estadia no Sumber Alam e espero ter a oportunidade de convidar outras famílias para se hospedarem aqui novamente. Continuem aprimorando a limpeza e a hospitalidade para o progresso do hotel.

Esta foi nossa quarta estadia na Arábia Saudita, mas foi uma grande decepção para nossa família.
Fiquei no bangalô Arileu nos dias 27 e 28 (alta temporada). Observações:
1. A estrada que levava ao bangalô estava suja, como se não tivesse recebido manutenção, o que a deixava com uma aparência descuidada (alguém tirou fotos e reclamou disso há um ano, mas o problema não foi resolvido). Havia muitos azulejos antigos da demolição do prédio e árvores haviam sido cortadas, mas o local não foi replantado para melhorar a aparência.
2. Ao entrar no quarto, notei que o banheiro, principalmente a banheira, não havia sido limpo adequadamente (reservei dois quartos e ambos estavam sujos). Solicitei a limpeza por telefone, pois a recepção era longe, mas os funcionários nunca apareceram. Finalmente, eles vieram até a recepção e limparam o banheiro.
3. A cama anunciada era de casal, mas notei que era uma cama de molas (não uma cama de hotel padrão). As camas de solteiro estavam muito juntas, de modo que as camas de molas tinham uma borda saliente, tornando extremamente desconfortável para três pessoas e meu filho sentarem naquela posição. Os travesseiros eram muito altos e duros, causando dores no corpo e no pescoço (algo incomum para um hotel de 2, 4 milhões de rupias por unidade).
4. O quarto estava muito quente e havia muitos mosquitos. Por causa do calor, abrimos a janela em pânico e os mosquitos gordos espirraram sangue quando nos picaram (não recomendado para crianças).