Amaroossa Royal Bogor

O quarto estava abafado e mal conservado.
Estávamos em um fim de semana prolongado, esperando uma estadia agradável, mesmo que o preço fosse mais alto do que o normal, hospedando-nos em um hotel conhecido em Jacarta. Fizemos o check-in por volta das 15h e nos foi atribuído o quarto 915. Ao entrar, o quarto parecia desarrumado, com pintura desbotada e carpete empoeirado perto da janela. O ar-condicionado central não funcionava, sendo necessário um ar-condicionado secundário. Os travesseiros e lençóis cheiravam a mofo. O telefone do quarto não funcionava. Toalhas e tapete de banho não foram fornecidos.
Depois de uma hora no quarto, ainda estava quente. Pedimos ajuda à recepção para encontrar uma solução em relação ao ar-condicionado, toalhas e telefone, mas às 18h30 ainda não havia serviço de quarto. Quando reclamamos diretamente na recepção às 19h, disseram que seria resolvido. À noite, embora o telefone e as toalhas do quarto tivessem sido fornecidos, o ar-condicionado não resfriou o quarto. Meu filho e eu dormimos no calor a noite toda, como se estivéssemos em um hotel barato e de baixa qualidade. Foi muito decepcionante e espero não voltar a me hospedar em um lugar assim. Diz que é 4 estrelas, mas parece um hotel barato, mesmo sendo preço de fim de semana prolongado. Sério.

O quarto do hotel era até agradável e espaçoso, mas infelizmente estava bastante empoeirado. Quando entrei, notei que faltavam alguns itens de higiene, como tapete e copos, e precisei solicitá-los ao hotel. As comodidades oferecidas também não eram tão boas quanto as encontradas em hotéis mais econômicos. As toalhas eram muito pequenas, finas, ásperas e encardidas.
O café da manhã foi uma experiência muito decepcionante devido às opções limitadas do cardápio. Me arrependi de ter pago Rp 85.000 para o meu filho de 6 anos, já que ele só comeu dois ovos e uma tigela pequena de Koko Crunch. Se eu soubesse desde o início sobre a variedade limitada do cardápio, não teria optado pelo pacote de café da manhã para ele.
A área do restaurante estava infestada de moscas e os funcionários pareciam indiferentes ao problema. O serviço também era lento, por exemplo, quando não havia tigelas e colheres disponíveis, mesmo com poucos hóspedes. Os funcionários eram antipáticos e pareciam até irritados com os hóspedes 😅. Em conclusão, a qualidade do café da manhã não era compatível com o preço pago e não valia a pena.

Um dos hotéis lendários de Bogor. Costumava ser frequentemente utilizado por grandes instituições, incluindo bancos estatais, devido ao seu excelente serviço em vários aspectos, incluindo localização, classificação por estrelas e atendimento.
Hospedei-me aqui no último sábado e, sinceramente, fiquei um pouco decepcionado e triste.
1. O elevador era um pouco assustador; vibrava e fazia barulho ao subir.
2. Quando entrei no quarto, parecia bem organizado, mas depois de abrir o armário, o canto inferior esquerdo estava cedendo e não havia cofre.
3. O carpete estava empoeirado (com um forte cheiro de poeira).
4. Algumas partes das paredes estavam sujas e mofadas.
5. A fechadura da porta não funcionava corretamente, apresentando furos.
6. A água quente estava apenas morna e o secador de cabelo não funcionava.
7. O cardápio do café da manhã era razoável, mas a espera pelos copos e talheres foi bastante longa (30 minutos) e me disseram que estavam lavando-os.
8. Os ruídos dos outros quartos eram muito audíveis.
Esperamos que a gerência resolva isso em breve. Que pena. A concorrência com novos hotéis deve nos inspirar e desafiar a melhorar e aprimorar nossa qualidade. Como clientes de longa data, ainda esperamos progresso e melhorias na qualidade deste hotel. Continuem o bom trabalho!

Me hospedei aqui com meu marido e família depois do Eid. Atendimento cordial, comida deliciosa, localização estratégica e preços acessíveis. Além disso, eles oferecem um estacionamento gratuito, o que é muito útil quando se viaja com crianças. Obrigada, Amaroossaaaa 🫰🏻