Loch Logan Hotel LOCH LOGAN HOTEL

Estive visitando Bloeimfontein em setembro último – 13 para 14 de setembro de 2023 e ficamos hospedados no LOCH LOGAN HOTEL.
Ao fazermos o check in a recepcionista solicitou um cartão para depósito em garantia e mesmo alertada que a reserva era pré-paga realizou o débito pois havia sido feita pelo site Hotels. Com no valor de US$ 67, 45 em ZAR$ 1.262.
Na ocasião do check out foi solicitado o estorno e nos foi garantido que seria feito em breve ou que seria solicitado ao site responsável pela reserva que fizesse a devolução do dinheiro.
Após isso foram trocadas mensagens e o hotel sempre respondendo que iria nos devolver o dinheiro e passados quase 10 meses não recebemos nada.
Pelos motivos acima é simples entender que para nós a fama do hotel é de pessoas desonestas. Não é necessário dizer que atitudes como essas espantam o turista estrangeiro.
I was visiting Bloeimfontein last September – 13th to 14th September/23 and we stayed at the LOCH LOGAN HOTEL.
When we checked in, the receptionist requested a card for a security deposit and even though she was alerted that the reservation was prepaid, she made the debit as it had been made through the Hotels. Com website in the amount of US$67.45 in ZAR$1, 262.
When checking out, a refund was requested and we were assured that it would be done soon or that the website responsible for the reservation would be asked to refund the money.

Reservamos pelo expedia dois apartamentos neste hotel, para uma noite, sendo 1 para casal e 1 para solteiro. O pagamento foi feito pela plataforma, mas quando chegamos lá, a recepcionista nos disse que tínhamos que pagar novamente porque não estava pago ainda. Apesar de nossa insistência de que o pagamento já tinha sido feito, ela se recusou a fazer nosso checkin sem que pagássemos novamente. Sem 4G no momento e sem a senha da Wi-Fi do hotel, pagamos de novo as diárias, confiando que haveria estorno dos valores duplicados tão logo ficasse esclarecido o mal entendido.
Pois estamos esperando até hoje o ressarcimento. Quase 5 meses. Nem atendem mais nossas ligações.

Estive visitando Bloeimfontein em setembro último – 13 para 14 de setembro e ficamos hospedados no LOCH LOGAN HOTEL.
Ao fazermos o check in a recepcionista solicitou um cartão para depósito em garantia e mesmo alertada que a reserva era pré-paga realizou o débito pois havia sido feita pelo site Hotels. Com no valor de US$ 67, 45 em ZAR$ 1.262.
Na ocasião do check out foi solicitado o estorno e nos foi garantido que seria feito em breve ou que seria solicitado ao site responsável pela reserva que fizesse a devolução do dinheiro.
Após isso foram trocadas mensagens e o hotel sempre respondendo que iria nos devolver o dinheiro e passados quase 2 meses não recebemos nada.
Pelos motivos acima é simples entender que para nós a fama do hotel é de pessoas desonestas. Não é necessário dizer que atitudes como essas espantam o turista estrangeiro.
I was visiting Bloeimfontein last September – 13th to 14th September and we stayed at the LOCH LOGAN HOTEL.
When we checked in, the receptionist requested a card for a security deposit and even though she was alerted that the reservation was prepaid, she made the debit as it had been made through the Hotels. Com website in the amount of US$67.45 in ZAR$1, 262.
When checking out, a refund was requested and we were assured that it would be done soon or that the website responsible for the reservation would be asked to refund the money.