A receção não funciona 24 horas por dia, estando aberta apenas durante um número limitado de horas, o que pode dificultar o planeamento da chegada. No entanto, o check-in fora do horário de funcionamento é bastante simples, nomeadamente através de uma máquina automática. As avaliações sobre a equipa são contraditórias: alguns hóspedes referem que os funcionários são muito simpáticos e prestáveis, enquanto outros os descrevem como indelicados, arrogantes e mencionam até situações de gritos ao telefone. Foi também assinalado que os funcionários da receção podem não falar inglês nem alemão.