ESTREL Hotel & Convention Center Estrel Berlin

O hotel dispõe de um estacionamento subterrâneo. Além disso, os hóspedes têm acesso a pontos de carregamento para carros elétricos.

As opiniões sobre a equipa variam: muitos hóspedes descrevem os funcionários da receção e do serviço de concierge como muito atenciosos, profissionais e simpáticos. No entanto, existem reclamações sobre a atitude de alguns funcionários, em particular, do bar. Também foram relatados problemas com a falta de pessoal no momento do check-in de grupos grandes, bem como situações em que a equipa de limpeza entrou nas quartos, apesar de a sinalização indicar que não era permitido.

O hotel oferece um buffet de pequeno-almoço com uma vasta e de alta qualidade, incluindo excelentes opções vegetarianas e iogurtes naturais com fruta. Alguns hóspedes elogiaram a variedade da comida, enquanto outros reclamaram de uma atmosfera caótica, filas e falta de pessoal para limpar as mesas.

O hotel possui vários restaurantes e bares. O restaurante italiano é particularmente recomendado pelos hóspedes, devido à sua excelente comida, enquanto o restaurante de grelhados recebeu críticas devido à carne dura e ao pessoal pouco atencioso. Em geral, a comida é considerada boa a excelente, com preços moderados no restaurante italiano. O hotel também oferece brunches, que são altamente recomendados aos hóspedes.

Muitos hóspedes expressaram insatisfação com a falta de chá, cafeteira, água e conjuntos de chá nas quartos. Em alguns casos, o chá e o café estão disponíveis apenas mediante pagamento adicional ou na visita ao restaurante no lobby. A água engarrafada no hotel é vendida a cerca de 5 euros por garrafa.

A internet no hotel é instável, especialmente na área do centro de conferências, onde a conexão é muito fraca. Mesmo após pagar por um voucher adicional, alguns hóspedes não conseguiram conectar-se à rede.

As opiniões sobre o conforto do sono variam: alguns hóspedes consideram as camas confortáveis, enquanto outros as descrevem como "blocos de cimento" ou demasiado duras, reclamando dos colchões desgastados e das almofadas finas. O estado dos quartos é controverso: alguns hóspedes consideram que os móveis são antigos, os tapetes estão velhos e a decoração precisa de ser renovada, não correspondendo às fotografias encontradas na internet. Em alguns quartos, existe um problema com a combinação de duas camas de solteiro numa cama de casal.

As áreas comuns, o lobby e os salões de conferências são descritos como limpos e bem cuidados. No entanto, existem reclamações sobre a falta de limpeza e poeira nos quartos. Além disso, os hóspedes mencionaram problemas de privacidade, quando a equipa de limpeza entra nos quartos demasiado cedo (por volta das 8h) ou depois de já terem sido limpos.

As avaliações mencionam problemas com o controlo de temperatura: alguns hóspedes reclamam da falta de funcionamento do ar condicionado, o que faz com que os quartos fiquem muito quentes e abafados. Além disso, a ventilação geral no edifício é considerada insuficiente.

Em vez de um conjunto completo de champô e condicionador, alguns quartos fornecem apenas um frasco grande de produto multifuncional ("2 em 1") (shampoo e condicionador), que muitas vezes está apenas parcialmente cheio.

O hotel possui um ginásio, que funciona 24 horas por dia. Além disso, está disponível um spa com sauna e sala de relaxamento, embora alguns hóspedes tenham notado que os horários do spa não são ideais (das 15h às 22h).

O hotel oferece uma variedade de opções de entretenimento, incluindo shows noturnos com artistas talentosos e festas de Ano Novo com buffet e música. Muitos hóspedes ficaram impressionados com a qualidade dos shows e a atmosfera nestes eventos.