ibis Constantine Ibis Constantine

Quarto desastroso!
Móveis danificados, porta do box sem a vedação que impedia o fechamento…
Armário com cabideiro, mas sem nenhum.
Uma bagunça completa! Vinte minutos de espera para concluir o check-in, que tivemos que buscar na recepção.
Este hotel merece ser fechado para uma reforma completa. É uma pena, pois tem uma localização excelente para visitar a cidade.

Não sei por onde começar, há tanta coisa para dizer.
Parece que este quarto não é para aluguel!
O banco estava quebrado, o suporte da TV estava quebrado e havia chiclete grudado na prateleira ao lado da cama.
Por sorte, eu não assisto TV… não havia controle remoto e a TV não funcionava.
O ralo do chuveiro estava faltando, então a água ficava parada quando tomávamos banho.
Com exceção de uma camareira, que insistiu em consertar o banco enquanto estávamos no quarto, e para quem tivemos que dizer não,
O restante da equipe foi acolhedor e simpático.
O único ponto positivo é que o hotel fica bem no centro da cidade.
Em resumo, muito caro para o que oferece. Evite a todo custo.

Ficamos aqui quatro noites como parte de nossas viagens internacionais e dormimos bem em camas decentes e quartos limpos. A equipe foi muito prestativa, principalmente nos ajudando a estacionar nosso trailer nas proximidades. Excelente buffet de café da manhã no Novotel ao lado. Obrigado à equipe do hotel.

A única coisa boa é a localização.
Prezado (a) Senhor (a),
Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a minha estadia reservada através do seu serviço no hotel ibis em Constantine.
Foi constatado um furto no meu quarto: meu carregador de celular havia desaparecido. Imediatamente relatei o incidente à recepção, onde o atendente me garantiu que, caso fosse encontrado, o item seria enviado pelo correio. No dia seguinte, uma mulher entrou em contato comigo para informar que o carregador havia sido encontrado, mas que eu teria que ir buscá-lo pessoalmente. Após expressar meu espanto e decepção com essa falta de profissionalismo, ela desligou na minha cara. Uma segunda ligação foi atendida por um homem, que fez o mesmo antes de o hotel ficar inacessível.
Além disso, houve outros pontos muito decepcionantes:
* Quarto com conforto mediano;
* Artigos de higiene pessoal insuficientes: uma pequena barra de sabonete, dois pequenos rolos de papel higiênico, uma toalha grande e uma pequena… para duas pessoas;
* Funcionários entraram no quarto sem bater ou se apresentar, o que é inaceitável. Considero esta experiência abaixo dos padrões esperados e acredito que você, como intermediário, seja responsável. Espero uma resposta rápida, uma explicação e uma demonstração de boa vontade proporcional ao transtorno causado.
Aguardando sua resposta,
Atenciosamente,
Saidi.