River Side Hotel

As opiniões dos hóspedes relativamente aos funcionários dividem-se. Alguns descrevem a equipa da receção e do spa como muito simpática, classificando o serviço como excelente. No entanto, outros queixam-se da total falta de serviço no restaurante, onde os empregados de mesa chegam a entornar água sem pedir desculpa. Existem também queixas sobre a ineficiência do pessoal na resolução de problemas técnicos, como promessas não cumpridas durante vários dias no que respeita à reparação da água quente.

O pequeno-almoço no hotel é, no geral, avaliado de forma positiva: os hóspedes destacam a variedade de opções, incluindo papas de cereais, ovos, salsichas, queijos, manteiga, fruta e sobremesas. Os produtos são descritos como frescos e saborosos, garantindo uma refeição farta. Contudo, há comentários pontuais a indicar que o pequeno-almoço deixa um pouco a desejar e que o serviço durante a refeição pode ser de fraca qualidade.

O hotel dispõe de um restaurante próprio onde a comida é saborosa, com muitos hóspedes a elogiarem a relação qualidade-preço. Contudo, existem também relatos marcadamente negativos: um cliente assinalou uma descida considerável na qualidade e porções reduzidas a preços inflacionados. Foi particularmente criticado o preço do pão (12 manates por alguns pãezinhos pequenos), considerado inaceitável para o Azerbaijão.

As avaliações relativas à limpeza são contraditórias. Alguns hóspedes mostram-se satisfeitos com a limpeza dos quartos e a pontualidade do serviço. Outros, contudo, apontam uma fraca qualidade na limpeza, relatando que as toalhas e a roupa de cama não são mudadas, mas apenas dobradas e colocadas no lugar. Foi também registado um caso particularmente desagradável em que foi encontrado um preservativo no quarto após o check-in, embora a gerência tenha resolvido o problema com rapidez, mudando os hóspedes de quarto e oferecendo um cesto de fruta.

Os comentários mencionam algumas falhas técnicas graves. Num dos casos, não houve água quente durante dois de quatro dias de estadia. Um hóspede referiu também a total ausência de telefones nos quartos, obrigando a descer pessoalmente para contactar a receção.

Para relaxamento e lazer dos hóspedes, estão disponíveis uma piscina e uma sauna, ambas de acesso gratuito. A propriedade conta com um parque infantil, tornando o hotel adequado para estadias em família com crianças. O hotel disponibiliza também serviços de massagem, que os hóspedes recomendam vivamente.