Pousada CERTRI

Fomos muito bem recebidos, todos os funcionários atenciosos e simpáticas, Kleyton e Arthur da recepção muito prestativos. Na nossa hospedagem só sentimos falta de um frigobar no quarto, é uma sugestão, pretendemos voltar com certeza.

Entramos em contato para reservar 2 quartos para 2 casais. Falamos com o Fagner Araújo. Ele falou da disponibilidade, perguntou em nome de quem iriam ficar as reservas, qual horário chegaríamos, telefone para contato… Não pediu nenhum adiantamento e confirmou a reserva. Quando chegamos uma Senhora (muito mal educada) já foi dizendo que não tinha reserva nenhuma, que a pousada estava lotada. Aí fui provar pra ela que tinha feito a reserva, e o Fagner é o gerente, mostrar pra ela quem estava errado. Como é que você CONFIRMA uma reserva e quando os hóspedes chegam não tem reserva nenhuma?! Isso mostra o grande comprometimento que eles tem com os clientes. Deveriam deixar claro NÃO EFETUAMOS RESERVA, QUEM CHEGAR PRIMEIRO FICA (até parece caridade né? ). Ou então peçam para efetuar depósito. O que não pode é dizer PENSÁVAMOS QUE NÃO IRIA LOTAR!
Resposta do proprietário:
Infelizmente foi um incidente que nunca tinha acontecido, a senhora só esqueceu de citar que procuramos uma vaga pra vocês em outro hotel da cidade na mesma localidade (centro da cidade) e pagamos a diferença do preço da hospedagem para que vocês ficassem na cidade, mas obrigado pelo feedback graças a este acontecido nunca mais cometeremos este erro!
Mas não foi bem assim.

Entrei em contato para reservar 2 quartos para 2 casais. Falei com o Fagner Araújo. Ele falou da disponibilidade, perguntou em nome de quem iriam ficar as reservas, qual horário chegaríamos, telefone para contato… Não pediu nenhum adiantamento e confirmou a reserva. Quando chegamos uma Senhora (muito mal educada) já foi dizendo que não tinha reserva nenhuma, que a pousada estava lotada. Aí fui provar pra ela que tinha feito a reserva, e o Fagner é o gerente, mostrar pra ela quem estava errado. Como é que você CONFIRMA uma reserva e quando os hóspedes chegam não tem reserva nenhuma?! Isso mostra o grande comprometimento que eles tem com os clientes. Deveriam deixar claro NÃO EFETUAMOS RESERVA, QUEM CHEGAR PRIMEIRO FICA (até parece caridade né? ). Ou então peçam para efetuar depósito. O que não pode é dizer PENSÁVAMOS QUE NÃO IRIA LOTAR!

Um Hotel aconchegante, com excelentes funcionários e um café da manhã maravilhoso. A localização TV é ótima, no centro da cidade. As comodidades simples, mas limpas e confortáveis. Espero voltar em breve.

Tudo muito limpo e aconchegante! Tem um excelente atendimento e um belo café da manhã, ótima localização. Agora na pandemia teve todos os cuidados necessários! Na minha opinião pra ficar ainda mais confortável só faltava um frigobar no quarto. Fora isso, tudo muito organizado! Espero voltar em breve!