Absolutamente não sentimos um tratamento nem um nível de conforto compatíveis com o valor cobrado e com a proposta do hotel.
Já na chegada, o atendimento foi extremamente falho. Não havia ninguém para auxiliar com o carro ou com as malas. Mesmo estando visivelmente com uma criança, ninguém da recepção se prontificou a pedir ajuda. Precisamos ir atrás de alguém para nos auxiliar a subir as malas pelas escadas, o que causou um constrangimento desnecessário logo no início da estadia.
O atendimento na praia é praticamente inexistente. Em diversos momentos foi preciso procurar alguém para conseguir ser atendido. As cadeiras estavam sempre ocupadas, não há organização para acomodar os hóspedes com conforto e, além disso, os preços praticados são abusivos e desproporcionais.
O ponto mais crítico, no entanto, foi a alimentação.
Já no primeiro jantar, com temática árabe, o quibe cru estava simplesmente incomível, a ponto de precisar ser cuspido. Em seguida, o peixe, anunciado como o prato da casa, estava extremamente seco.
No jantar seguinte, o bacalhau não tinha sabor, estava cheio de espinhos, e a picanha servida era mais dura do que coxão duro.
Mas o pior de tudo foi, sem dúvida, o café da manhã, algo inadmissível para um hotel desse porte. É inexplicável que um hotel caro e com essa proposta não ofereça café de qualidade nem leite quente, contando apenas com uma máquina de péssima qualidade, que produz um café ralo, amargo e um “leite” aguado em pó. Foi impossível tomar café com leite dessa máquina.
O pão de queijo parecia uma pedra, os pães estavam secos, e praticamente a única opção comestível foram as frutas — que, no segundo dia, incluíam até mamão verde. O ovo mexido foi o pior que já vi: seco, com gosto de óleo e sem qualquer característica de ovo.
Em todos os dias, precisei pagar à parte por um espresso, apenas para conseguir tomar um café minimamente aceitável.
O local é, de fato, bonito. Porém, o preço é alto demais para um serviço tão abaixo do esperado. O hotel precisa melhorar com urgência o atendimento, a qualidade da comida e a organização dos serviços, pois atualmente o que entrega não corresponde em nada à experiência que promete.
Já na chegada, o atendimento foi extremamente falho. Não havia ninguém para auxiliar com o carro ou com as malas. Mesmo estando visivelmente com uma criança, ninguém da recepção se prontificou a pedir ajuda. Precisamos ir atrás de alguém para nos auxiliar a subir as malas pelas escadas, o que causou um constrangimento desnecessário logo no início da estadia.
O atendimento na praia é praticamente inexistente. Em diversos momentos foi preciso procurar alguém para conseguir ser atendido. As cadeiras estavam sempre ocupadas, não há organização para acomodar os hóspedes com conforto e, além disso, os preços praticados são abusivos e desproporcionais.
O ponto mais crítico, no entanto, foi a alimentação.
Já no primeiro jantar, com temática árabe, o quibe cru estava simplesmente incomível, a ponto de precisar ser cuspido. Em seguida, o peixe, anunciado como o prato da casa, estava extremamente seco.
No jantar seguinte, o bacalhau não tinha sabor, estava cheio de espinhos, e a picanha servida era mais dura do que coxão duro.
Mas o pior de tudo foi, sem dúvida, o café da manhã, algo inadmissível para um hotel desse porte. É inexplicável que um hotel caro e com essa proposta não ofereça café de qualidade nem leite quente, contando apenas com uma máquina de péssima qualidade, que produz um café ralo, amargo e um “leite” aguado em pó. Foi impossível tomar café com leite dessa máquina.
O pão de queijo parecia uma pedra, os pães estavam secos, e praticamente a única opção comestível foram as frutas — que, no segundo dia, incluíam até mamão verde. O ovo mexido foi o pior que já vi: seco, com gosto de óleo e sem qualquer característica de ovo.
Em todos os dias, precisei pagar à parte por um espresso, apenas para conseguir tomar um café minimamente aceitável.
O local é, de fato, bonito. Porém, o preço é alto demais para um serviço tão abaixo do esperado. O hotel precisa melhorar com urgência o atendimento, a qualidade da comida e a organização dos serviços, pois atualmente o que entrega não corresponde em nada à experiência que promete.