Passamos 7 noites no Costa Verde Tabatinga (29/06 a 06/07). Pelo valor das diárias, esperávamos uma experiência de alto padrão, mas o hotel não entrega o que promete.
O grande destaque positivo foi o café da manhã: excelente, variado e muito bem servido. Alguns garçons também foram bastante atenciosos. Infelizmente, esses foram os principais pontos positivos.
O jantar foi decepcionante. Apesar da boa apresentação do buffet, a comida era sem sabor. Os pratos à la carte demoravam muito para chegar e, quando chegavam, raramente eram servidos ao mesmo tempo, fazendo com que parte da mesa já estivesse terminando a refeição enquanto outros ainda esperavam. Em duas noites, recebemos carnes extremamente duras. O chef informou que poderíamos trocar os pratos, mas depois de tanta espera, seria necessário aguardar tudo novamente. O atendimento no restaurante foi lento e claramente havia falta de funcionários.
A limpeza também deixou a desejar, tanto no restaurante, com muito pó sob o buffet, quanto nos quartos, onde encontramos pó e cabelos embaixo das camas.
Os quartos e banheiros são antigos e precisam de reforma. O Wi-Fi é muito fraco, impossibilitando até o uso de streaming, e a TV não é Smart. A sauna nem sempre estava ligada e, quando solicitamos seu funcionamento, esperamos mais de 30 minutos e desistimos.
Na praia, os funcionários são simpáticos, mas o serviço é ruim. Em diversas ocasiões tivemos que arrumar nossas próprias cadeiras e espreguiçadeiras.
A academia fica a cerca de 2 km, dentro de outro condomínio, exigindo aviso prévio à recepção e identificação na portaria. Além da burocracia, a presença constante dos seguranças transmite a sensação de que o hóspede não é bem-vindo.
No check-out, ainda tentaram cobrar uma taxa de arrumação do quarto. Contestamos a cobrança e ela foi retirada, mas a situação foi bastante inadequada.
O hotel é pé na areia e a praia é bonita, mas isso não compensa. Pelo preço cobrado, existem opções muito melhores em Caraguatatuba e Ubatuba. O Costa Verde Tabatinga cobra como um hotel de luxo, mas está longe de oferecer uma experiência compatível com o valor da diária.
O grande destaque positivo foi o café da manhã: excelente, variado e muito bem servido. Alguns garçons também foram bastante atenciosos. Infelizmente, esses foram os principais pontos positivos.
O jantar foi decepcionante. Apesar da boa apresentação do buffet, a comida era sem sabor. Os pratos à la carte demoravam muito para chegar e, quando chegavam, raramente eram servidos ao mesmo tempo, fazendo com que parte da mesa já estivesse terminando a refeição enquanto outros ainda esperavam. Em duas noites, recebemos carnes extremamente duras. O chef informou que poderíamos trocar os pratos, mas depois de tanta espera, seria necessário aguardar tudo novamente. O atendimento no restaurante foi lento e claramente havia falta de funcionários.
A limpeza também deixou a desejar, tanto no restaurante, com muito pó sob o buffet, quanto nos quartos, onde encontramos pó e cabelos embaixo das camas.
Os quartos e banheiros são antigos e precisam de reforma. O Wi-Fi é muito fraco, impossibilitando até o uso de streaming, e a TV não é Smart. A sauna nem sempre estava ligada e, quando solicitamos seu funcionamento, esperamos mais de 30 minutos e desistimos.
Na praia, os funcionários são simpáticos, mas o serviço é ruim. Em diversas ocasiões tivemos que arrumar nossas próprias cadeiras e espreguiçadeiras.
A academia fica a cerca de 2 km, dentro de outro condomínio, exigindo aviso prévio à recepção e identificação na portaria. Além da burocracia, a presença constante dos seguranças transmite a sensação de que o hóspede não é bem-vindo.
No check-out, ainda tentaram cobrar uma taxa de arrumação do quarto. Contestamos a cobrança e ela foi retirada, mas a situação foi bastante inadequada.
O hotel é pé na areia e a praia é bonita, mas isso não compensa. Pelo preço cobrado, existem opções muito melhores em Caraguatatuba e Ubatuba. O Costa Verde Tabatinga cobra como um hotel de luxo, mas está longe de oferecer uma experiência compatível com o valor da diária.