Riacho Hotel

Péssima experiência. Não recomendo de forma alguma.
Vim para Brasília e chegamos ao hotel no dia 29/11, por volta de 02h da manhã, ou seja, um pouco depois das 00h — exatamente como havíamos informado com antecedência de meses, justamente para não existir qualquer tipo de mal-entendido. Se eu quisesse me hospedar pela manhã ou à tarde, obviamente teria especificado o turno e horário, então dizer “um pouco depois da meia-noite” é direto e impossível de confundir.
Existe sim um horário padrão para check-in, mas exatamente por isso o hotel deveria ter informado claramente que chegadas após determinado horário não eram aceitas. O consumidor não tem obrigação nenhuma de adivinhar regras internas que o próprio hotel deixou de comunicar, principalmente quando foi informado previamente sobre o horário exato de chegada.
O proprietário, em vez de reconhecer a falha, ainda insistiu que “um pouco depois das 00h” poderia significar qualquer horário — uma justificativa sem lógica, irônica e totalmente fora da realidade. Para completar, ele ainda disse:
“Até uma criança de 5 anos saberia que não se faz check-in à meia-noite. ”
Uma postura arrogante, grosseira e totalmente desrespeitosa com qualquer cliente.
Nunca havia me hospedado em um hotel antes, então eu não fazia ideia de que existia um horário específico para check-in. Mas isso não muda o fato de que é obrigação do hotel informar tudo de forma clara, direta e antecipada — algo que simplesmente não aconteceu.

Experiência extremamente negativa. Não indico de jeito nenhum.
Viajamos para Brasília e chegamos ao hotel na madrugada do dia 29/11, por volta de 00h. Havíamos conversado com o estabelecimento meses antes, deixando claro que nossa chegada seria logo após a meia-noite. Em momento algum fomos avisados de que haveria qualquer limitação ou impossibilidade de fazer check-in nesse horário.
Quando chegamos, fomos pegos de surpresa com a notícia de que o check-in só seria permitido depois das 14h. Caso isso tivesse sido informado antecipadamente — como é dever do hotel — jamais teríamos feito a reserva. O cliente não tem que adivinhar regras internas que deveriam ter sido comunicadas de forma clara e transparente.
O responsável pelo local ainda tentou justificar dizendo que havia uma portaria e chegou a afirmar que “até uma criança de 5 anos saberia que não se faz check-in à meia-noite”. Uma atitude totalmente desrespeitosa e completamente fora dos padrões mínimos de bom atendimento.
Outro ponto:
O quarto estava fechado, com cheiro forte de mofo, que só amenizou um pouco depois de ligar o ar-condicionado. O cobertor, além do odor, estava em condições péssimas: tinha uma parte endurecida, com aparência de muito velho e mal cuidado, transmitindo zero sensação de limpeza. O banheiro é minúsculo, extremamente desconfortável, principalmente para pessoas mais altas.
Resumo geral: falta de comunicação, atendimento grosseiro e estrutura deficiente. Não retorno e não recomendo a ninguém.

Ja fiquei no hotel 2 vezes. No meu ponto de vista, acho que deveriam melhorar o café da manhã até mesmo pelo valor da diária, já fiquei em hotéis mas baratos e com mais opções no café da manhã nos quartos deveria ter um cardápio informando o valor dos itens do frigobar e as camas estão deixando a desejar um pouco pelo menos nos dois apartamentos que eu me hospedei tirando isso gosto do hotel bem localizado e o pessoal bem educado.

Péssimo atendimento, fiz uma reserva, e fui conforme tinha avisado pelo aplicativo, chegando lá fui informado que eles tinham cancelado minha reserva, aí olhei no aplicativo e estava confirmada a reserva, isso me gerou problemas, não recomendo este local.

Tentei fazer reserva pelo wpp do hotel, foram super mal educados, pelo o site está de um preço e no wpp está outro o mesmo quarto!

Atendente sem preparo e hotel desorganizado. Não cumpriram a reserva feita, obrigando-nos a pagar um quarto a mais.

Eu cheguei em Brasília e tive uma recepção péssima neste Hotel. Não recomendo a ninguém. Ainda digo para tomarem cuidado. Eu fiz reserva no booking e eles informaram um tipo de serviço que na hor não tinha e ainda me cobraram um valor a mais para o serviço que na plataforma estaria incluindo no serviço. Ainda culparam a plataforma do booking. Atendimento muito ruim. Simpatia zero. Foi uma experiência desgastante.

Hotel horrível, quarto estreito, sem ventilação, café da manhã horrível, tinha até biscoito velho e murcho, quarto mal cabia eu e a mala lá, experiência horrível e desgastante, zero estrela.

Vou pontuar somente itens que nao implicam em grande aumento de custos para o Hotel:
1. Limpeza do micro-ondas. Parece que nunca foi limpo;
2. Café da manhã. Podia ter uma frutinha e frios.
3. Todas as tomadas são 220v e não há nenhum aviso disso para os hóspedes.
4. O Suporte de sabonetes do box banho esta solto. É daqueles embutidos na parede e nao se preocuparam em chumbar na parede.
5. A area onde se pode usar o micro-ondas, sanduicheira, etc. Nao tem um lixo.

Local limpo, atendentes educados e disponíveis a ajudar, espaço excelente, cama e travesseiros muito bons, preços compatíveis. Recomendo e quando retornar a Brasília com certeza ficarei hospedada no Riacho Hotel novamente.

Muito aconchegante, limpeza impecável! Adorei hospedar nesse hotel. Parabéns pelo trabalho!

Graças a Deus consegui encontrar este hotel na volta da viagem.
O hotel é novo/limpo, tem escadas e não tem elevador para acessar os andares, deixando a mobilidade em xeque.
Tem café da manhã, mas não tem.
O café da manhã é simbólico, tinha um bolo, mini pães, pão de queijo, suco e café. Me atendeu. Estou explicando para os desavisados não se surpreender. Rsrsrs.

Péssimo atendimento.
Eles mudam o horário de saída e não avisam com antecedência.
Cobram até a coberta que você usa.

Hotel mentiroso porque a menina entrou em contato comigo dizendo que ia pagar uma comissão se eu desse minha opinião sobre o hotel e eu dei a minha comissão nunca que chegou é tudo é uma mentiroso.

Quartos limpos e organizados, o quarto que fiquei era pequeno mas confortável, funcionária do período da noite super educada, a localização é boa, perto de vários commemmrcios.

Infelizmente por ser um lugar que aceita pets o quarto fede cachorro molhado. Eu não gosto desse cheiro acho que por não ter espaço não cabe animal.

PÉSSIMO HOTEL, parece mais um motel, péssimo atendimento, infraestrutura e preço abusivo! Quarto sem janela, isso pode? De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), não é permitido que quartos, de hotéis ou não, sejam construídos sem janela. Enfim, quando voltar ao DF passo longe deste lugar, NÃO RECOMENDO NEM PARA O MEU PIOR INIMIGO!