Saraya Palace Hotel by ACRON GROUP HOTEL MANAGEMENT Saraya Palace Hotel

Uma experiência inesquecível em um hotel… infelizmente.
Reservei o hotel com total confiança, paguei por três noites e esperava uma estadia confortável, mas o que recebi foi uma lição gratuita de paciência e resistência.
Primeiro choque:
Reservei dois quartos Deluxe, mas o conceito de “Deluxe” deles parece ser muito amplo.
Um quarto grande e outro minúsculo que parecia um depósito, cada um em um andar diferente!
Somos uma família, não estamos brincando de “encontre seu quarto”.
Agora, sobre a limpeza:
Ambos os quartos cheiravam tão forte a cigarro que parecia um café barato, não um hotel.
A cama? Estava coberta de cabelos. Claramente, o hóspede anterior estava mais confortável do que nós, e ninguém se deu ao trabalho de limpá-la.
Apesar de tudo isso, tivemos que ficar mais uma noite porque não havia alternativa imediata, e então decidimos ir embora porque a situação era insuportável.
A agradável surpresa?
O hotel não vai me reembolsar um único dirham. Então, paguei por duas noites em que não fiquei, não vi o quarto e nem sequer senti o cheiro… exceto na conta.
Em resumo:
– Quartos diferentes.
– Cheiro de cigarro.
– Limpeza precária.
– Tratamento injusto.
– Dinheiro perdido e nunca devolvido.
Se você gosta de aventuras, cheiros inesperados e de jogar dinheiro fora… este hotel é uma excelente escolha.
No entanto, se você valoriza conforto e respeito aos hóspedes, aconselho que fique longe.

Infelizmente, a estadia não atendeu às minhas expectativas em termos de limpeza. O banheiro estava sujo, e tanto o quarto quanto os espelhos do banheiro também estavam sujos. Havia muita poeira por toda parte, e os carpetes estavam manchados de café e pareciam sujos. Como ponto positivo, a roupa de cama e as toalhas estavam limpas. No entanto, a limpeza geral do quarto definitivamente precisa melhorar.

Esqueci o nome dele, mas o indiano que estava na recepção quando cheguei à 1h da manhã foi muito simpático, gentil e acolhedor. Conversamos bastante sobre críquete e ele garantiu que minhas 6 horas no hotel fossem superconfortáveis.
Minha única reclamação é que o chuveiro alagou o banheiro inteiro.
Quartos confortáveis ​​e limpos. Consegui dormir tranquilamente por 4 horas durante uma escala.

Minha estadia no Saraya Palace foi uma experiência maravilhosa e encantadora. Inicialmente, o recepcionista — não sei o nome dele, mas era argelino — foi incrivelmente gentil, com um sorriso ainda mais encantador e um serviço excelente.
Durante a pressão do trabalho, sempre procuro um lugar para descansar, relaxar e dormir longe do barulho, e o Saraya Palace foi uma excelente escolha. É um dos hotéis mais bonitos em que já me hospedei (tranquilidade total). O hotel é muito limpo e confortável.
Tenho duas observações: Primeiro, a cabeceira da cama poderia ser mais macia.
Segundo, notei um cheiro de comida vindo das saídas de ar-condicionado logo pela manhã.
Obrigado.

Agradeço ao Saraya Palace Hotel por nos proporcionar um quarto fresco e agradável, ao contrário de outros em que já me hospedei. Ahmad, da recepção, foi muito acolhedor e simpático, e nos explicou tudo sobre as instalações do hotel. Agradeço também a Tanvir, da equipe de limpeza, pela rápida resposta ao nosso pedido de quarto. Gostaria de agradecer ainda à cozinha pelos deliciosos sanduíches Club frescos 😋 Este hotel é de fácil acesso, sem complicações para quem usa Uber. Seria ótimo se vocês adicionassem toucas de banho.

Excelente atendimento de funcionários e quarto ok. Banheiro ruim sem box e molhava tudo. Também não tinha água quente no chuveiro.