ibis Calama

A recepcionista não sabia passar o cartão de crédito. Tive que pagar em dinheiro. O valor que seria um quando fiz a reserva, virou outro quando fui pagar. A limpeza não era das melhores. Já estive hospedada em outros hotéis da rede Ibis e achei esse muito abaixo do padrão.

Positivo: café da manhã muito bom. Negativo: os funcionários não são nem um pouco cordiais, parece que alguém obrigou eles a trabalhar ali, falta simpatia e cordialidade para quem vai recepcionar as pessoas. Aliás, isso é um problema que tem acometido quase todos os locais que fui no Chile. O colchão era ruim, você se mexe e ele faz nhec nhec das molas.

Levamos um grupo de brasileiros e fomos mal recepcionados por uma funcionária que não demonstrou nenhuma simpatia. Separou o grupo e mandou a maior parte para a recepção do Ibis Budget… Que cobrou o pagamento em alto e bom som na frente dos turistas e não permitiu que os mesmos fossem para suas habilitações enquanto não acontecesse o pagamento em efetivo. Depois disso, ainda fui acordado as 23h50 para ser cobrado novamente por um dos quartos que foi atendido na outra recepção e a funcionária esqueceu de cobrar. Fui solicitado a descer para realizar o pagamento do total novamente pois o valor pago anteriormente seria devolvido… Respondi que não desceria aquela hora e que resolveria pela manhã… Na manhã seguinte, fui informado por outra funcionária que já estaria tudo certo… Um absurdo, equipe despreparada e que sequer sabe lidar com atendimento ao público. Cansado da viagem fui despertado sem a menor necessidade quase a meia noite. Enfim, uma estória pra não esquecer.