Taka Matanzas

A equipa do hotel recebe pontuações muito elevadas pela sua excecional simpatia, atenção ao detalhe e disponibilidade para ajudar. Os hóspedes destacam que os funcionários tornam a estadia acolhedora, oferecendo água, café ou chá no momento do check-in. No entanto, foram registados alguns casos de falta de coordenação: um hóspede não conseguiu fazer o check-in antes do horário oficial (15:30), apesar da oferta de check-in antecipado. Também foram mencionadas demoras na entrega de toalhas no quarto.

O hotel oferece um pequeno-almoço buffet variado, descrito por muitos como magnífico, destacando-se a pastelaria caseira, os sumos naturais e o pão tradicional pan amasado. No entanto, as opiniões dividem-se: alguns hóspedes consideram o menu demasiado orientado para o estilo europeu, com excesso de doces e pastelaria, sugerindo a inclusão de mais opções saudáveis. Houve também reclamações relativamente à falta de pessoal nas horas de ponta, tornando o serviço lento e fazendo com que as mesas demorassem a ser levantadas. Num dos casos, devido a um evento, o pequeno-almoço foi servido no quarto, o que resultou numa perda de qualidade e no incumprimento do horário.

O restaurante do hotel recebe maioritariamente avaliações positivas pela sua comida requintada e bonita apresentação dos pratos. Os hóspedes recomendam vivamente o cocktail da casa, o Taka Sour. Por outro lado, alguns visitantes consideram que o menu do restaurante não é suficientemente variado para estadias mais prolongadas. Ocorreram também relatos pontuais de hóspedes que não acharam a comida do restaurante saborosa.

Vários hóspedes assinalaram a ausência de comodidades básicas nos quartos, tais como água potável filtrada, jarro elétrico ou máquina de café. Foi também mencionada a falta de minibar, o que, tendo em conta o preço da estadia, é considerado uma desvantagem por alguns visitantes.

A atmosfera geral do hotel é vocacionada para o descanso e o relaxamento, sendo a tranquilidade e a ausência de televisões nos quartos apreciadas por muitos. Contudo, existem queixas sobre o mau isolamento acústico, que permite ouvir os quartos vizinhos. Os hóspedes também mencionaram o ruído da música do bar, que toca com volume elevado até tarde, bem como o barulho de eventos, o que prejudicou o descanso, incluindo o das crianças.

A maioria dos hóspedes elogia o conforto das camas e dos colchões, classificando-os como extremamente confortáveis. A decoração é descrita como acolhedora, com um design cuidado que combina o estilo rústico e o moderno. Em alguns quartos, foram assinalados problemas com os estores, permitindo a entrada da luz solar demasiado cedo. Nos lofts, os hóspedes queixaram-se do fraco equipamento e da limpeza da cozinha.

Muitos hóspedes elogiam a limpeza impecável nos quartos e nas áreas comuns. No entanto, existem também comentários negativos: alguns visitantes queixaram-se de espreguiçadeiras, piscina e zonas comuns sujas. Houve ainda casos em que a limpeza do quarto foi realizada muito tarde (após as 14:30) ou em que foi encontrado o chão sujo num loft.

Os quartos dispõem de aquecedores que, na maioria dos casos, funcionam perfeitamente, proporcionando um ambiente quente e confortável. Contudo, um hóspede mencionou que o toalheiro aquecido do seu quarto estava avariado e que a situação não foi resolvida, mesmo após ter solicitado ajuda na receção por duas vezes.

Os quartos incluem produtos de higiene de qualidade: champô, amaciador e sabonete. Os hóspedes apreciam bastante o agradável aroma a eucalipto e madeira nos quartos. No entanto, alguns visitantes referiram que as toalhas de banho são demasiado pequenas, recomendando a sua substituição por toalhas de banho de tamanho normal. Foi também sugerida a inclusão de roupões e chinelos para o acesso às banheiras de água quente (hot tubs).

O hotel dispõe de piscinas com vista para o oceano e banheiras de água quente (hot tubs), muito apreciadas pelos hóspedes. A utilização da hot tub está frequentemente incluída na tarifa da estadia e inclui uma bebida de boas-vindas. Entre os aspetos negativos, foram mencionadas situações em que a água da banheira estava apenas morna e piscinas que não foram limpas durante vários dias.

O hotel oferece uma vasta gama de atividades: ioga, rappel, acesso ao ginásio e passeios pelo jardim. À noite, são acesas fogueiras nas áreas comuns, onde são disponibilizados gratuitamente marshmallows e espetos aos hóspedes para os assarem. Existe também uma sala de jogos com bilhar e biblioteca, contudo, os hóspedes assinalaram que a mesa de bilhar precisa de reparações, uma vez que os tacos estão desgastados e as redes das caçapas danificadas.

O hotel possui um ginásio que é, no geral, avaliado positivamente. Contudo, um hóspede relatou não ter conseguido utilizá-lo, visto que o espaço se encontrava ocupado com colchões de espreguiçadeiras.

O hotel é adequado para férias em família, dispondo de espaços para crianças, salas de jogos e piscinas. Os hóspedes destacam a atenção e o carinho da equipa em relação aos mais pequenos. No entanto, o ruído dos eventos noturnos e da música do bar pode perturbar o sono das crianças.

O hotel dá grande importância aos pormenores e às surpresas. Por exemplo, para celebrar um aniversário, foi organizada a decoração do quarto com balões, bolo e um cartão de parabéns a uma hóspede. Além disso, é frequentemente oferecida uma bebida de boas-vindas aos novos hóspedes, como o Taka Sour.