Formosan Naruwan Hotel & Resort Taitung Formosan Naruwan Hotel

Que experiência fantástica! Com certeza voltarei! Os funcionários foram simpáticos e educados, o hotel oferecia uma grande variedade de atividades para fazer por conta própria e a comida estava incrivelmente deliciosa. O café da manhã e o jantar eram preparados com esmero e eram únicos. A área de recreação infantil era enorme e tinha muitas atividades divertidas, incluindo uma experiência de golfe. O pão artesanal também estava maravilhoso. Resumindo, foi fantástico! Infelizmente, perdemos o chá da tarde desta vez porque fizemos o check-in muito tarde, mas com certeza voltaremos na próxima vez! As crianças ganharam algodão-doce grátis, o que foi ótimo custo-benefício.

O hotel oferece uma ampla gama de instalações, mas a circulação de ar no subsolo é realmente precária. Uma boa circulação de ar é crucial para um local onde crianças podem brincar e adultos podem jogar bilhar ou tênis de mesa; caso contrário, o ambiente rapidamente se torna abafado e quente, especialmente no verão. A seleção do café da manhã é extensa, mas não seria possível contratar alguém especificamente para preparar as panquecas e os bolos? Com ​​filas tão longas, seria impossível para grupos de turistas com tempo limitado sequer conseguirem uma mesa. Por fim, devo elogiar a equipe pela sua simpatia. Desde a recepcionista no check-in, passando pela moça que preparava o algodão-doce, até os funcionários responsáveis ​​pelo parquinho infantil no subsolo e a equipe do café da manhã, todos foram simpáticos e educados, transmitindo a sensação acolhedora de Taitung.

Check-in no final de 2015
*Check-in: Houve um problema de comunicação entre o departamento de reservas e a recepção. Ao meio-dia, durante o check-in inicial, ao confirmar o nome do titular da reserva, um nome desconhecido foi lido. Não ficou claro se houve confusão com a reserva de outra pessoa. Nosso nome não foi encontrado durante a longa verificação, mesmo que o departamento de reservas tivesse nos enviado um e-mail confirmando os detalhes da reserva alguns dias antes.
*O treinamento da equipe da recepção precisa ser aprimorado. Eles simplesmente diziam o que lhes vinha à mente, aparentemente sem conhecer as informações do quarto. O processo de reserva também foi muito lento; o check-in sozinho levou 40 minutos.
*O quarto tinha rachaduras devido ao terremoto, mas o hotel afirmou que a estrutura era segura e que isso não afetaria a hospedagem.
*O passeio guiado noturno foi conduzido pelo outrora famoso guia turístico A-Du, e foi bastante interessante.
* *Comida:
1. Em relação à máquina de waffles, vimos hóspedes anteriores reclamando com os funcionários do restaurante sobre a massa que grudava na máquina. O funcionário respondeu: "Basta cutucar com um palito", sem oferecer qualquer ajuda.
2. O pão estava bastante saboroso.
*Reclamamos com o hotel sobre o atendimento e a qualidade do ambiente. O hotel disse que melhoraria e nos enviaria algum tipo de presente. Eles nos deram, mas não houve nenhum acompanhamento.