Hostal Cloud Forest

Sim, o hotel dispõe de estacionamento e os hóspedes referem que há lugares suficientes.

Os funcionários e os proprietários, José e Patrícia, são descritos como pessoas excecionalmente simpáticas, atenciosas e hospitaleiras, que tratam os hóspedes como se fossem da família. Ajudam com os percursos, dão conselhos sobre visitas à região e demonstram preocupação com o bem-estar dos hóspedes, oferecendo medicamentos ou chá. Contudo, um dos hóspedes referiu que parte do pessoal não domina a língua inglesa. No geral, a equipa é muito prestável e está pronta a ajudar em situações imprevistas, como preparar um jantar tardio para hóspedes de última hora.

O pequeno-almoço e o jantar estão habitualmente incluídos na tarifa do alojamento. Os pequenos-almoços são descritos como muito completos e de excelente qualidade, incluindo fruta com aveia/iogurte, ovos mexidos e panquecas com compota caseira. Os jantares também são avaliados positivamente, em especial as sopas. O menu inclui opções vegetarianas e veganas, sendo também tidas em conta as alergias dos hóspedes, embora um visitante tenha alertado para a necessidade de estar atento durante o serviço de pratos. Além disso, por 3 dólares, é possível encomendar um lunch box completo para levar em caminhadas.

Os hóspedes têm sempre ao seu dispor chá, café e água potável gratuitos.

O hotel dispõe de Wi-Fi, no entanto, um dos hóspedes referiu que o sinal não era muito bom.

A atmosfera no hotel é muito acolhedora, familiar e relaxante. No entanto, convém ter em conta que as paredes de alguns quartos são muito finas, o que faz com que se ouçam os vizinhos. Além disso, um dos hóspedes queixou-se do barulho de um cão agressivo que ladra frequentemente durante a noite, dificultando o sono.

A maioria dos hóspedes está muito satisfeita com a qualidade do sono: as camas são descritas como muito confortáveis, os colchões são agradáveis e a roupa de cama está limpa. São fornecidos cobertores quentes em abundância nos quartos, o que é importante para esta região. Os quartos são espaçosos e limpos, e alguns contam com lareiras a lenha, proporcionando conforto e aconchego nas noites frias.

O hotel utiliza lareiras a lenha nos quartos e nas áreas comuns para que os hóspedes se possam aquecer e secar a roupa e o calçado molhados após as caminhadas. Os hóspedes referem que isto torna a estadia muito acolhedora na estação fria. As casas de banho dispõem de água quente, embora um hóspede tenha relatado problemas na regulação da temperatura do duche, o que resultou numa queimadura no couro cabeludo.

O hotel disponibiliza serviço de lavandaria. Alguns hóspedes mencionaram a existência de chinelos de quarto. Determinados quartos não dispõem de candeeiros de cabeceira, o que pode ser pouco prático para ler antes de dormir.

O estabelecimento conta com uma sauna e um banho turco (hammam), que são muito apreciados pelos hóspedes após longas caminhadas. O custo de acesso é de aproximadamente 3 dólares. Contudo, as opiniões sobre a qualidade dividem-se: enquanto alguns consideram-nos excelentes para recuperar o calor, outros descrevem a sauna como «pouco limpa», apontam um odor desagradável a folhas aromáticas em decomposição ou referem que o acabamento do banho turco está incompleto.

O hotel possui uma ampla sala de jogos com bilhar, ténis de mesa e matraquilhos, bem como uma zona de ioga e um ginásio. Os hóspedes podem reservar passeios a cavalo até à «floresta de nevoeiro» e à queijaria, acompanhados pelo guia Humberto. A equipa fornece também mapas e ajuda a planear percursos de pedestrianismo.

Os preços são geralmente considerados muito acessíveis e justos face ao nível de serviço e alimentação oferecidos. No entanto, um hóspede relatou um incidente desagradável em que, ao efetuar a reserva através da Booking, o preço indicado era de 20$, mas à chegada tentaram cobrar-lhe 38$, alegando um erro no site.