H2 Boadilla TH Boadilla

O hotel dispõe de um parque de estacionamento privado e gratuito com acesso por escadas e elevador, o qual fecha durante a noite. Alguns hóspedes mencionam que o número de lugares na garagem privada é limitado e pode não ser suficiente em caso de chegada tardia. No entanto, existem bastantes lugares de estacionamento público gratuito na rua em redor do hotel.

As opiniões sobre a equipa dividem-se. Muitos hóspedes elogiam os funcionários pela sua excecional simpatia, profissionalismo e disponibilidade, destacando em particular os colaboradores Fernando, Josechu e Álvaro. Por outro lado, existem reclamações sobre a mal-educação de alguns funcionários da receção, a recusa em disponibilizar o livro de reclamações original e a indiferença na resolução de problemas relacionados com objetos perdidos ou roupa de cama suja. Em alguns casos, a equipa prestou uma ajuda rápida no reagendamento de reservas ou na busca de soluções para situações complexas.

O pequeno-almoço no hotel é servido em regime de buffet, com uma variedade de sumos, fruta, iogurtes, pastelaria, ovos, queijo e charcutaria. As avaliações sobre a qualidade da comida são contraditórias: enquanto alguns hóspedes consideram a seleção excelente e completa, outros classificam o pequeno-almoço como básico e medíocre, mencionando a fraca qualidade da pastelaria industrial. A área de refeições é bastante pequena e apertada, o que pode tornar difícil a circulação entre as mesas durante as horas de ponta.

A situação em relação à Internet é ambígua. Alguns hóspedes confirmam que o Wi-Fi funcionou bem e sem falhas. Por outro lado, existem reclamações sobre a ausência total de ligação durante a estadia, o que causou alguns transtornos.

O isolamento acústico no hotel é considerado fraco. Os hóspedes relatam que é possível ouvir conversas e ruídos vindos do corredor, bem como dos quartos vizinhos. Num dos casos, registou-se um problema grave de ruído provocado por um bar situado diretamente por baixo do quarto, onde a música alta proveniente de colunas potentes e as vibrações prejudicaram o descanso.

Muitos hóspedes ficam satisfeitos com os quartos espaçosos e com os colchões confortáveis. Contudo, há reclamações sobre camas demasiado duras ou, pelo contrário, deformadas, bem como sobre a fraca qualidade das almofadas. O mobiliário e os acabamentos de alguns quartos estão desgastados: os hóspedes assinalaram a necessidade de renovação, a presença de pó nas paredes, tampos de sanita partidos e vestígios de bolor no teto e nas juntas da casa de banho.

A maioria dos hóspedes destaca a boa limpeza dos quartos e o serviço diário de qualidade. No entanto, existem críticas bastante negativas relativas a lençóis sujos de cor castanha, almofadas amareladas de suor e pó acumulado nos móveis. Houve também um caso em que a equipa de limpeza entrou no quarto apesar de não haver indicação para tal.

O sistema de ar condicionado funciona de forma instável. Alguns hóspedes queixaram-se de que os quartos se transformavam em "fornos" e que o ar condicionado não conseguia arrefecer o espaço, tornando impossível descansar com crianças. Noutros casos, não foram registados problemas com a temperatura.

É possível alojar-se com animais de estimação; contudo, as avaliações mencionam que o ruído intenso e as vibrações em algumas zonas do edifício podem assustar e aterrorizar os cães.