Villa Sammy Ideal Property Mallorca - Villa Sammy

Eles descreveram as comodidades da propriedade de forma enganosa. Especificamente, uma garagem. Ela não existia e, quando chegamos, a "garagem" era, na verdade, uma loja. Eles desconhecem as características específicas de suas propriedades. Não atenderam a diversas ligações telefônicas no dia do check-in. Não havia aquecimento na propriedade, mesmo com a temperatura de 0 graus em janeiro. A comunicação com eles foi feita por meio de IA, bots ou simplesmente por pessoas que não respondiam. Foi uma longa batalha com o Airbnb para obter um reembolso devido à descrição enganosa feita pelo anfitrião. Evitem todas as propriedades deles devido à desonestidade comercial.

Passei uma semana aqui no início de setembro e tive uma experiência péssima. Após o check-out, fui repentinamente acusado de danificar a churrasqueira e a mesa de pingue-pongue – e deveria pagar € 1.750. Isso é completamente infundado: a churrasqueira já tinha rachaduras estruturais e a mesa estava simplesmente suja. Também é impressionante que a reclamação só tenha chegado 12 dias após a minha saída. Deixei a casa limpa e cuidei muito bem de tudo. Infelizmente, o proprietário tenta culpar os hóspedes pelos danos existentes – absolutamente não recomendado.

Tive uma experiência muito desagradável alugando uma casa em Palma de Maiorca (Ca Na Venta) pelo Airbnb com esta agência. Quando chegamos, a casa cheirava fortemente a mofo, o jardim da frente estava cheio de folhas secas, a churrasqueira estava cheia de cinzas e itens básicos como lençóis e panelas estavam faltando. Tivemos que limpar tudo nós mesmos para podermos ficar. A piscina estava suja e os móveis eram velhos e em péssimas condições, embora a casa em si pudesse ser agradável com os devidos cuidados.
Ficamos lá por uma semana e deixamos tudo impecável, até lavamos todas as toalhas e roupas de cama. Mas, 13 dias depois, o proprietário alegou falsamente que causamos quase € 2.000 em danos! As rachaduras que ele mencionou na churrasqueira são claramente visíveis nas fotos do seu anúncio no Airbnb. Ele também reclamou de uma mancha em uma mesa de pingue-pongue antiga que nunca usamos e nos culpou pela vedação da porta, que já estava seca e danificada pelo tempo.
O Airbnb inicialmente disse que eu tinha que pagar e até tentou cobrar no meu cartão. Só depois de eu ter dito que tomaria medidas legais e denunciaria o caso aos órgãos de proteção ao consumidor na Espanha e na Europa é que eles admitiram que eu não precisava pagar nada. No final, o Airbnb encerrou o caso e pagou ao proprietário cerca de € 400 do seu fundo de anfitriões.
⚠️ Tenham muito cuidado com esta agência. Eles agem de forma desonesta e tentam fazer os hóspedes pagarem por danos preexistentes.