Kimpton Aysla Mallorca by IHG

O hotel tem uma grande área de estacionamento, mas alguns hóspedes consideram injusto o custo de 12 euros por dia. Também existem pontos de carregamento para carros elétricos; em um comentário, um funcionário da receção ajudou um hóspede a carregar o seu carro usando a sua própria conta no aplicativo.

Os funcionários do hotel são descritos como incrivelmente amigáveis, profissionais e prestativos; muitos hóspedes descrevem o serviço como excelente. Os funcionários costumam ajudar em situações inesperadas: um funcionário levou pessoalmente uma carteira esquecida no cofre de um hóspede para o aeroporto num carro. No entanto, houve reclamações sobre a comunicação com o departamento de Guest Experience e alguns casos de negligência por parte da equipe. No geral, a maioria dos hóspedes afirma que a equipe faz tudo ao seu alcance para tornar a estadia inesquecível.

O café da manhã é descrito como excelente, fresco e variado, embora um hóspede tenha considerado-o caro com 35 euros. O hotel tem restaurantes com cozinha asiática e mediterrânea; o restaurante asiático recebe avaliações mais altas. Os hóspedes elogiam a qualidade dos pratos e a habilidade dos chefs, mas alguns mencionam que os preços de pratos simples na piscina, como salada Caesar ou hambúrguer, são muito altos. Também se destaca a ótima organização das noites com churrasco e degustação de vinhos gratuitos.

Os quartos são espaçosos, modernos e muito limpos, com camas grandes e confortáveis e roupa de cama de alta qualidade. A maioria dos quartos tem varandas ou terraços com vista para as montanhas e jardins bem cuidados. Os banheiros são luxuosos, com chuveiros e banheiras de alta qualidade. Algumas reclamações mencionam que o chão do banheiro é frio fora da temporada de verão e um caso em que um hóspede encontrou restos de vidro após a limpeza anterior.

Em geral, a limpeza no hotel é muito boa; em alguns casos, a limpeza é feita duas vezes ao dia com pequenos mimos, como um chocolate na cama. No entanto, existem reclamações sobre a chegada tardia dos funcionários de limpeza ou sua ausência em determinados dias. Também foram relatados casos em que uma funcionária de limpeza removeu acidentalmente brinquedos infantis da cama.

O hotel tem três piscinas: uma grande piscina familiar, uma piscina para adultos e uma piscina coberta com aquecimento. A área de spa inclui sauna, banheira de vapor, câmara de sal e sala de barro. Os hóspedes elogiam a qualidade dos massagens e a atmosfera relaxante, embora um comentário mencione que o piso da área do spa pode ser muito escorregadio e que a banheira de vapor às vezes não funciona.

O ginásio é muito apreciado pelos hóspedes, graças ao equipamento moderno e aos amplos espaços. Inclui aulas em grupo, como ioga e crossfit, com um instrutor presente diariamente. Os hóspedes destacam que o equipamento do ginásio é um dos melhores que viram em hotéis.

O hotel é muito amigável para famílias: fornece berços, e há uma grande área para crianças na piscina. Também é um ótimo lugar para donos de cães, com áreas designadas para animais de estimação, e os funcionários são receptivos. Uma reclamação mencionada é que a limpeza das fezes dos cães nos jardins públicos não é tão rápida.

Os hóspedes têm acesso gratuito a bicicletas elétricas para passeios. O hotel organiza eventos interessantes: aulas de desenho gratuitas, música ao vivo, apresentações de DJs e cantores. Também há um 'Social Hour' diário das 17h às 18h com vinho gratuito, que ajuda os hóspedes a conhecerem uns aos outros.