Emerald Island Hotel

Decepcionado. Paguei um valor razoável, mas me senti roubado porque não há Wi-Fi nem sinal. Terceiro dia sem internet no quarto sem janelas. Para kaming nirerehab 🥲🫠

PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO E SEM ELEVADOR!

Se houvesse a opção de zero estrelas, eu daria zero devido à péssima administração e aos serviços de hospitalidade.

Voltei a Boracay para visitar minha família, pois morei na Austrália por mais de dois anos. Este é o momento perfeito para vê-los, já que é véspera de Ano Novo, e também para entregar meus presentes. Como alguém que morou fora do país de origem, estávamos esperando por este momento há muito tempo, depois de tanta saudade de casa.

Trabalhei na área de hotelaria durante a maior parte da minha carreira nas Filipinas e na Austrália, e fui treinada para demonstrar cortesia e empatia com todas as necessidades e preocupações dos hóspedes.

Minha avó e minha irmã, que estava com um bebê, vieram me visitar à tarde para receber os presentes, mas a recepcionista disse que só permitiriam alguns minutos e ainda as avisou que verificariam as câmeras de segurança para monitorá-las.

Câmeras de segurança para monitorá-las? Por quê?! Elas parecem criminosas? Eles nem sequer ficaram 15 minutos no meu quarto, mesmo que vocês tenham verificado as câmeras. Por volta das 20h, meu primo tentou passar para receber um presente meu, mas a recepcionista não permitiu, alegando que a gerente estava monitorando as câmeras quando minha avó me visitou à tarde.

Então, perguntei onde estava a gerente. Ela disse que a gerente, chamada Junina, estava de folga. Perguntei se havia alguém responsável no hotel que pudesse me ajudar, e ela disse que não.

O quarto para 4 pessoas é ótimo e espaçoso. Tem 2 banheiros e 2 aparelhos de ar-condicionado. Também tem uma geladeira pequena. Itens essenciais como escovas de dente, sabonetes e até sachês de café e garrafas de água são fornecidos. O elevador estava em manutenção quando chegamos, então espero que melhorem. Embora não tenham comodidades, são ótimos para famílias ou para quem busca uma ótima estadia!