Rainforest Hotel

As opiniões dos hóspedes em relação aos funcionários dividem-se. Muitos descrevem a equipa como simpática, educada e disponível para ajudar, destacando em particular o pessoal da cozinha e uma das empregadas de mesa. Contudo, existem queixas relativas a um gerente indelicado e à indiferença dos funcionários junto à piscina. Foi também registada uma experiência negativa com um motorista de táxi recomendado pelo hotel, que demonstrou falta de respeito perante um hóspede.

O pequeno-almoço está habitualmente incluído na tarifa e é composto por ovos, feijão, torradas e salsichas; alguns hóspedes consideraram-no satisfatório, enquanto outros apontaram que a comida estava fria e o horário de serviço era limitado, das 07:00 às 10:00. O menu do restaurante é bastante extenso, mas, na prática, apenas cerca de 50% dos pratos costuma estar disponível, levando os hóspedes a comparar a escolha de refeições a uma "roleta gastronómica". A qualidade da comida varia entre "razoável" e "muito saborosa" (especialmente os pratos locais), embora se verifiquem demoras na preparação. Alguns clientes consideraram os preços dos cocktails excessivos.

O serviço de Internet é instável e varia consoante a localização. No restaurante e na receção, o Wi-Fi funciona bem e com velocidade suficiente para navegar. Contudo, nos quartos, o sinal falha com frequência ou é lento, o que pode causar transtorno aos utilizadores.

Os quartos são descritos como espaçosos, modernos e extremamente limpos, com camas confortáveis e ar condicionado eficiente. Alguns hóspedes realçaram a presença de um frigorífico e de tomadas elétricas em número abundante (até 10 por quarto). Por outro lado, há reparos quanto ao mobiliário parecer algo desatualizado em certas áreas e às cabines de duche serem demasiado pequenas. Além disso, em alguns quartos, falta o varão para cabides no roupeiro.

O ar condicionado funciona muito bem na maioria dos quartos, arrefecendo o ambiente rapidamente. Relativamente à água, os hóspedes alertam para as diferenças nos sistemas de aquecimento: nos quartos com painéis solares, pode não haver água quente. Para garantir um duche verdadeiramente quente, recomenda-se solicitar um quarto com termoacumulador elétrico. Foram também mencionados casos de odores desagradáveis provenientes das casas de banho.

Os hóspedes realçam o elevado padrão de limpeza nos quartos e nos edifícios, indicando que a limpeza dos quartos é efetuada diariamente. Contudo, foi registada uma queixa relativa à escassez de toalhas, tendo um hóspede tido de solicitar toalhas adicionais várias vezes antes de serem fornecidas.

O hotel dispõe de uma piscina que os hóspedes descrevem como muito limpa e agradável. É um dos pontos fortes do complexo, proporcionando um descanso confortável após um passeio pela floresta tropical.