Session Hotel Ráckeve

Está tudo bem, MAS…
Há sérios problemas de comunicação. Seria suspeito que algo tivesse mudado quando não responderam ao meu e-mail. A próxima surpresa veio quando descobrimos que a piscina externa — a partir deste ano — só pode ser usada pelos hóspedes do hotel mediante pagamento. Este é um aumento drástico e oculto. Claro, está nas letras miúdas — que não lemos há anos —, mas acho lógico que venhamos a um hotel termal para usar o spa. Eles poderiam ter me avisado disso quando nos comunicamos por e-mail e telefone, e então a recepcionista não precisaria explicar no check-in. Isso sim é deflação! Eles chamam a atenção para isso em todos os lugares, para que você descubra custos ocultos. Eu teria preferido que tivessem me informado.

Havia uma festa da empresa a partir das 18h. A música estava muito alta o tempo todo e o som estava mal regulado; mesmo no canto mais afastado do balcão, só era possível conversar gritando. A comida estava deliciosa, mas foi retirada muito rapidamente. A decoração era bonita, os bartenders atendiam, mas trocavam comentários passivo-agressivos o tempo todo, o que fazia você se sentir mal por pedir bebidas. Muitas vezes, eles não traziam o que você pedia e, para piorar, tudo fechava à 1h da manhã, o que foi surpreendente, pois não avisaram com antecedência. Os quartos são razoáveis. Não tenho queixas sobre o café da manhã e o serviço também foi bom; os funcionários foram educados e a comida estava deliciosa. Saí com sentimentos contraditórios.
A comida é um ponto forte do hotel. Não experimentei o spa, então não posso avaliá-lo.

Passamos alguns dias aqui recentemente e ficamos satisfeitos. Conseguimos um quarto familiar espaçoso, com dois ambientes, que pode ser confortável para uma família maior.
A área de bem-estar atende a todas as necessidades, com piscina, piscina infantil, spa e serviço de massagem. O ponto alto da nossa estadia foi a experiência de cinema à noite: pudemos assistir ao filme de uma das piscinas, dentro da água, em um projetor gigante — uma ideia genial. A seleção do café da manhã e do jantar é adequada, e todos os pratos estavam muito bem preparados.

Nos casamos aqui. Escolhemos o local por causa da beleza, que não decepcionou. Todos elogiaram. A comida estava deliciosa, embora todos tenham ficado surpresos por não termos recebido as sobras pelas quais pagamos, mas isso realmente não importa. Os garçons foram simpáticos, mas, no geral, a equipe estava muito despreparada. A recepção não tinha ideia de nada, receberam a lista de salas errada, fizeram o DJ esperar por 40 minutos e não o acompanharam até o local para desmontar o equipamento. Tivemos que pedir para a equipe do casamento anterior deixar o local, porque a nossa equipe iria embalar e decorar. Limpamos tudo depois deles. O camarim não estava pronto a tempo. Eles não nos informaram que podíamos estacionar no estacionamento. Isso nos custou muito tempo e causou muito estresse, pois tivemos que correr para resolver tudo por causa da negligência da equipe. O casamento anterior havia terminado pela manhã, então nos pediram para termos paciência :D.
Quando acertamos a conta pela manhã, a recepção novamente não tinha ideia de nada, então cobraram incorretamente.
Acho que se já tivéssemos pago 4 milhões, eles teriam sido capazes de relevar esses erros para 50 pessoas, de modo que não os teriam cometido.
Na verdade, o "estamos prontos para ajudá-lo com qualquer dúvida" durou até transferirmos o depósito.
Não recebi resposta ao meu feedback até hoje.

Meu marido e eu nos casamos aqui, e foi um dia maravilhoso. O local superou todas as nossas expectativas logo na entrada. No grande dia, tudo, da comida à incrível gentileza dos garçons, foi perfeito, e os convidados não pouparam elogios. Muitas pessoas disseram que era o lugar mais bonito que já tinham visto, mesmo tendo ido a muitos casamentos. Simplesmente não conseguimos descrever, foi a melhor decisão que tomamos e eu recomendo a todos! 😊😊🥰