Hotel H&W Solo by OYO Rooms RedDoorz at H&W Hotel Solo

O complexo hoteleiro dispõe de estacionamento privativo. Os comentários dos hóspedes referem que o parque de estacionamento é bastante espaçoso e permite acomodar os veículos confortavelmente. Os hóspedes não fornecem informações sobre o custo dos lugares de estacionamento ou a disponibilidade de carregadores para veículos elétricos. De acordo com as avaliações, não é necessário efetuar reserva prévia do espaço de estacionamento.

A maioria dos hóspedes apresenta reclamações graves relativamente à qualidade do serviço e à conduta dos funcionários. Os visitantes assinalam a falta de simpatia da equipa da receção e um tratamento indelicado para com os hóspedes. A gestão do hotel ignora frequentemente as queixas sobre avarias e danos nos quartos. Os hóspedes descrevem a comunicação com a administração como desagradável e infrutífera. No entanto, alguns hóspedes consideram as condições de serviço perfeitamente aceitáveis para o segmento económico.

As avaliações dos hóspedes sobre o estado dos quartos divergem drasticamente, embora predomine o feedback negativo. Muitos hóspedes queixam-se de um odor persistente a humidade, da presença de baratas, teias de aranha e térmitas nos colchões. Os aparelhos de ar condicionado em muitos quartos ou funcionam de forma ruidosa sem arrefecer, ou estão totalmente avariados. Os televisores antigos de tubo frequentemente não ligam ou apresentam apenas uma imagem a preto e branco, existindo apenas uma tomada funcional nos quartos. A roupa de cama é regularmente alvo de críticas devido a manchas e odores desagradables. Em contrapartida, alguns hóspedes isolados apontam a limpeza da roupa de cama, o ar condicionado funcional e um ambiente tranquilo.

O estado sanitário das instalações sanitárias causa grande descontentamento à maioria dos hóspedes. Os ocupantes apontam a existência de calcário, chão escorregadio, torneiras enferrujadas, vestígios de mofo e portas partidas que não fecham. A pressão da água é frequentemente fraca e a própria água fornecida por vezes sai suja. Contudo, o funcionamento da água quente é um dos poucos aspetos positivos destacados pelos hóspedes. Os hóspedes também mencionam situações em que foram deixadas garrafas de água potável já abertas e utilizadas nos quartos.