Pollos Hotel & Galerry Rembang Pollos Hotel & Gallery

O hotel oferece um serviço de transfer; em particular, está disponível o serviço de recolha de hóspedes na estação de Cepu.

Sim, o hotel dispõe de um parque de estacionamento exterior privativo. Os hóspedes têm referido repetidamente que é muito espaçoso e capaz de acomodar um grande número de veículos, mesmo durante períodos de alta procura, como nas férias.

As opiniões dos hóspedes sobre os funcionários estão divididas. Muitos descrevem a equipa como amigável, acolhedora e prestável, dando o exemplo de uma ocasião em que o pequeno-almoço foi entregue no quarto como compensação. Contudo, também existem críticas negativas: alguns hóspedes queixam-se da grosseria dos funcionários da receção, da resposta lenta aos pedidos e da incompetência dos carregadores de bagagem, que não ajudaram com as malas pesadas. É também mencionado que, em certas situações, os funcionários podem dar respostas padronizadas ou procurar desculpas em vez de resolver o problema.

O hotel oferece uma variedade de pequenos-almoços, que muitos hóspedes descrevem como deliciosos e adequados para todos. Aos fins de semana, o pequeno-almoço pode ser servido no terraço (rooftop) com uma bela vista. O menu inclui pratos comuns e especialidades locais, como tuyuhan e mrico. Por outro lado, alguns visitantes ficaram insatisfeitos com o sabor, considerando-o standard ou mesmo insípido, e apontaram a escassez de opções durante os dias de semana em comparação com o fim de semana.

O hotel dispõe de um restaurante e de um sky lounge no último piso, onde é possível desfrutar do pôr do sol e da vista para o mar. O menu inclui petiscos, como tostas, bem como pratos principais (nasi goreng, mie goreng, dim sum). Alguns hóspedes criticam o tempo de espera pelos pedidos no restaurante, que pode atingir 45 a 50 minutos. Foi também mencionado o formato «all you que eat» para o iftar, que alguns consideraram não justificar o preço devido à falta de variedade e qualidade dos pratos principais.

Os hóspedes notam que o Wi-Fi no hotel funciona de forma muito rápida e estável. Os quartos criam uma atmosfera acolhedora e caseira, e muitos descrevem o interior como artístico, num estilo «sleek & rustic». No entanto, alguns hóspedes reclamaram do fraco isolamento acústico, que permite ouvir as conversas dos vizinhos ou o ruído do funcionamento dos equipamentos do hotel.

Os quartos são descritos como espaçosos, com almofadas e sofás confortáveis. A maioria dos hóspedes está satisfeita com a limpeza e o estado da mobília. Contudo, há registo de queixas sobre manchas nos lençóis e falta de limpeza geral em alguns quartos, o que provocou irritações cutâneas em alguns hóspedes.

Os quartos da categoria Deluxe dispõem de varandas com vista para o mar, o que é muito apreciado pelos hóspedes. No entanto, um visitante observou que a varanda pode ser estreita e que o conforto na mesma diminui devido ao ruído e ao ar quente expelido pelas unidades exteriores dos aparelhos de ar condicionado. A vista para o mar é mais impressionante nas primeiras horas da manhã.

A maioria dos hóspedes considera os quartos e as casas de banho limpos e bem cuidados. No entanto, houve registo de casos de presença de insetos na casa de banho e de acumulação de pó. Foi também apontado um problema com a limpeza da casa de banho masculina no piso térreo, especificamente na zona dos urinários. Nos corredores sente-se por vezes o odor proveniente dos tanques de pesca costeiros, especialmente durante a chuva.

Os aparelhos de ar condicionado funcionam geralmente bem e mantêm o ambiente fresco, embora tenha havido queixas sobre a sua potência insuficiente em alguns quartos. Um problema sério para vários hóspedes foi o chuveiro: alguns relatam que a água sai apenas a ferver e que é impossível regular a temperatura. Registou-se também um caso de fuga de água no ar condicionado, que formou uma poça no chão.

Os quartos fornecem artigos de higiene pessoal básicos (champô, sabonete em pequenas embalagens), mini-frigorífico e sofá. Todos os quartos do hotel são estritamente para não fumadores, aplicando-se uma multa pesada de 1 milhão em caso de violação desta regra.

O hotel tem um elevador, mas um dos hóspedes observou que está situado bastante longe da receção. Para pessoas com bagagem, isto pode ser inconveniente, especialmente na ausência de assistência por parte dos funcionários.

O hotel possui uma grande piscina, dividida em zonas para adultos e crianças, com escorregas, tornando-a um excelente local para férias em família. A piscina é mantida limpa e apresenta um aspeto muito bonito à noite. As instalações contam ainda com um ginásio, um jardim com campo de basquetebol e um restaurante no terraço.

Sim, o hotel é muito recomendado para famílias com crianças devido à grande piscina com escorregas. O restaurante disponibiliza cadeiras altas para crianças, embora a sua quantidade possa ser limitada durante as horas de pico, mas os funcionários esforçam-se por ajudar prontamente a encontrá-las.

Em geral, a atmosfera no hotel é descrita como confortável, luxuosa e «caseira». Muitos consideram-no o melhor hotel em Rembang. Contudo, a tranquilidade pode ser interrompida pelo ruído das limpezas no terraço a horas tardias ou pelo barulho dos sistemas de engenharia externos (bombas de água).