Já me hospedei neste hotel duas vezes. Foi uma parada de trânsito durante minha viagem de volta para casa para o Eid. A primeira vez foi em junho de 2025 e tudo correu bem.
A segunda vez foi por volta de 19 a 21 de setembro de 2025. Chegamos à tarde, pouco antes do Maghrib, com uma reserva feita na hora para dois quartos conjugados. Ficamos em um no segundo andar. Assim que abrimos a porta, o cheiro de cigarro era insuportável, mesmo estando com crianças.
Perguntei à equipe se aquele andar era para fumantes e eles disseram que não. Eles não oferecem quartos para fumantes.
Suspeitei que alguém estivesse fumando em um dos quartos e no banheiro, e que a fumaça estivesse entrando pelas frestas.
A equipe borrifou aromatizador de ar no nosso quarto.
Eu disse a eles que não seria um problema se eles não resolvessem. Somos hóspedes do hotel e, se alguém está fazendo barulho, temos o direito de reclamar, principalmente sobre o cheiro de cigarro. Verifiquem tudo. Multem-nos se necessário, pois existe um acordo específico.
Mas eles continuaram fazendo a mesma coisa.
Cheguei ao ponto em que não aguentava mais. Qual o sentido de apenas borrifar se os fumantes continuam? Finalmente, eu disse: "CHAMEM O GERENTE DE PLANTÃO AGORA MESMO! "
Eu queria saber qual era o procedimento padrão para uma situação como essa.
Nesse momento, eles entraram em pânico e ofereceram a troca de quartos.
No fim, trocamos de quarto e fomos para o terceiro andar.
E o problema se resolveu.
Não culpo a equipe. Apenas lamento a indecisão deles ao lidar com fumantes egoístas e em situações como essa.
No geral, o hotel é bom e limpo.
A localização é estratégica para a região de Solo Baru.
E uma dica para quem quiser fazer uma reserva: é melhor reservar no local do que online. Ou você pode fazer uma reserva online ligando diretamente para o hotel.
Tenho certeza de que o preço é menor do que o preço do aplicativo de viagens online.
A segunda vez foi por volta de 19 a 21 de setembro de 2025. Chegamos à tarde, pouco antes do Maghrib, com uma reserva feita na hora para dois quartos conjugados. Ficamos em um no segundo andar. Assim que abrimos a porta, o cheiro de cigarro era insuportável, mesmo estando com crianças.
Perguntei à equipe se aquele andar era para fumantes e eles disseram que não. Eles não oferecem quartos para fumantes.
Suspeitei que alguém estivesse fumando em um dos quartos e no banheiro, e que a fumaça estivesse entrando pelas frestas.
A equipe borrifou aromatizador de ar no nosso quarto.
Eu disse a eles que não seria um problema se eles não resolvessem. Somos hóspedes do hotel e, se alguém está fazendo barulho, temos o direito de reclamar, principalmente sobre o cheiro de cigarro. Verifiquem tudo. Multem-nos se necessário, pois existe um acordo específico.
Mas eles continuaram fazendo a mesma coisa.
Cheguei ao ponto em que não aguentava mais. Qual o sentido de apenas borrifar se os fumantes continuam? Finalmente, eu disse: "CHAMEM O GERENTE DE PLANTÃO AGORA MESMO! "
Eu queria saber qual era o procedimento padrão para uma situação como essa.
Nesse momento, eles entraram em pânico e ofereceram a troca de quartos.
No fim, trocamos de quarto e fomos para o terceiro andar.
E o problema se resolveu.
Não culpo a equipe. Apenas lamento a indecisão deles ao lidar com fumantes egoístas e em situações como essa.
No geral, o hotel é bom e limpo.
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