Kontena Hotel

O hotel dispõe de uma área de estacionamento exterior espaçosa para veículos ligeiros. Em dias de grande afluência e nos fins de semana, o parque enche rapidamente, pelo que os hóspedes por vezes precisam de estacionar os carros mais longe da receção. A equipa de segurança e os arrumadores de carros estão de serviço junto à entrada, ajudando ativamente os condutores nas manobras e na distribuição dos veículos. Alguns hóspedes salientam que o espaço entre os carros estacionados é por vezes demasiado estreito.

A maioria dos hóspedes expressa sincera gratidão aos funcionários da receção pela sua disponibilidade, simpatia e prontidão em ajudar na alteração das datas de check-in. A equipa disponibiliza de bom grado secadores de cabelo, banheiras para bebés e garrafas térmicas a pedido, além de organizar o transporte da bagagem para o quarto. Havendo quartos disponíveis, o check-in antecipado é efetuado sem demora. Ocorrem queixas pontuais sobre descoordenação em listas de reservas de grupos, lentidão de alguns funcionários e a impossibilidade de encomendar atempadamente uma cortesia de aniversário.

O pequeno-almoço é servido em regime de buffet no restaurante situado no segundo andar, com vista panorâmica sobre os arredores. A seleção inclui pratos tradicionais indonésios, sopa soto, pastelaria fresca e opções adequadas para crianças. Para os hóspedes que participam em excursões noturnas ao vulcão Bromo, o hotel prepara antecipadamente caixas de almoço (lunch boxes) individuais e reforçadas. As opiniões sobre o sabor dividem-se: alguns clientes elogiam a variedade dos pratos, enquanto outros referem que algumas opções são um pouco insípidas e que o arroz por vezes fica seco.

Nos corredores de cada bloco residencial estão instalados distribuidores de água com fornecimento constante de água potável quente e fria para facilitar o enchimento de garrafas. No interior dos quartos, os hóspedes têm ao seu dispor chaleiras elétricas e acessórios para chá. A presença de água potável gratuita nos corredores é considerada pelos hóspedes uma solução prática para o clima de montanha mais fresco da cidade de Batu.

A rede Wi-Fi cobre toda a área do complexo; contudo, a estabilidade do sinal depende da localização específica do quarto. Em alguns quartos em contentor, a ligação pode falhar periodicamente ou funcionar a uma velocidade mais reduzida. Na zona do lobby e junto à receção, a internet funciona de forma significativamente mais fiável.

A especificidade da estrutura metálica feita a partir de contentores marítimos e a presença de portas de comunicação entre quartos resultam numa insonorização reduzida. Os hóspedes ouvem frequentemente conversas dos vizinhos, passos no corredor e o ruído das unidades exteriores do ar condicionado. A experiência negativa de alguns clientes está associada ao barulho de grupos de turistas e aos trabalhos de manutenção e limpeza da piscina a meio da noite. Recomenda-se aos viajantes com sono leve a escolha antecipada de quartos isolados e o uso de tampões para os ouvidos.

O conceito baseia-se em quartos compactos feitos a partir de contentores marítimos, com uma decoração japonesa minimalista. As camas consistem em colchões colocados no chão ou em plataformas baixas, e o ar condicionado funciona perfeitamente, arrefecendo o espaço de forma eficaz. Para uma estadia mais espaçosa, estão disponíveis suítes de maior dimensão equipadas com tábua e ferro de engomar. Os módulos habitacionais não dispõem de minibar (mini-frigorífico), e as prateleiras abertas e baixas exigem atenção por parte dos pais de crianças pequenas para evitar o acesso a loiças de vidro.

O complexo aquático do hotel inclui uma piscina infantil em cascata dividida em três secções, com profundidades que variam entre sessenta centímetros e um metro. A zona de banhos está equipada com um mini-parque aquático, escorregas e um balde basculante. A água das piscinas não é aquecida, pelo que o banho pode não ser totalmente confortável em dias mais frios. Alguns hóspedes destacam a necessidade de um controlo rigoroso da higiene da água e alertam os pais para vigiarem atentamente a segurança das crianças nos escorregas.

O complexo hoteleiro está perfeitamente vocacionado para férias em família com crianças pequenas e em idade pré-escolar. No recinto existem piscinas de pouca profundidade com atrações aquáticas, uma sala de jogos com piscina de bolas, zonas para ténis de mesa e um campo de badminton. Os hóspedes podem passear pelo jardim japonês, alimentar os carpas koi no lago ou participar em workshops de culinária para crianças. A deslocação com carrinhos de bebé é facilitada graças à existência de rampas antiderrapantes de inclinação suave em vez de escadas íngremes.