Raden Wijaya Hotel Raden Wijaya Hotel & Convention

O hotel possui um estacionamento muito amplo e espaçoso, que também é utilizado para a realização de eventos de casamentos. Alguns hóspedes referem que é possível estacionar o veículo mesmo em frente ao seu quarto.

As opiniões dos hóspedes sobre o pessoal são divididas. Muitos descrevem os funcionários como amigáveis, prestáveis e rápidos a responder aos pedidos, como no caso da entrega de comida no quarto ou na resolução de problemas com a água quente. No entanto, existem queixas sobre a lentidão do serviço de check-out, a atitude pouco amigável da segurança para com os motoristas e a falta de reatividade de alguns funcionários no que toca à reposição do pequeno-almoço.

No momento do check-in, é solicitado um depósito de 100.000 rupias indonésias ou a apresentação de um documento de identificação (KTP). Um dos hóspedes expressou a sua frustração por ter sido cobrado por um cabide desaparecido (35.000 rupias), apesar das tentativas de provar a sua inocência, o que afetou negativamente a confiança no hotel.

O hotel oferece um pequeno-almoço em formato de buffet, que muitos hóspedes consideram saboroso, destacando especialmente os pratos de carne, bifes e bakso. No entanto, a seleção de pratos é limitada, o menu é repetitivo e predominam frequentemente os hidratos de carbono. Alguns hóspedes queixaram-se de que a comida (por exemplo, as torradas) acabava demasiado depressa e a reposição era lenta, e que alguns pratos eram demasiado picantes para as crianças.

O Wi-Fi do hotel funciona de forma instável. Muitos hóspedes queixam-se da velocidade de internet muito baixa, interrupções frequentes da ligação e da ineficácia dos routers instalados. Alguns visitantes tiveram de utilizar os seus próprios pacotes de dados móveis para aceder ao correio eletrónico.

Os quartos são, no geral, descritos como espaçosos, limpos e organizados. Contudo, existem observações sobre o estado dos acabamentos: alguns hóspedes notaram que o papel de parede estava a descolar, havia vestígios de bolor que tentaram disfarçar com autocolantes e o equipamento de aquecimento de água estava enferrujado. Menciona-se também que alguns quartos têm televisões antigas que necessitam de ser atualizadas para Smart TV.

O isolamento acústico do hotel não é suficientemente qualificado. Os hóspedes referem que o ruído da rua penetra nos quartos. Menciona-se também que, em alguns casos, o chamado para a oração da mesquita próxima é ouvido com intensidade.

Os aparelhos de ar condicionado funcionam bem e os quartos permanecem frescos. A situação da água quente é ambivalente: alguns hóspedes estão satisfeitos com a temperatura, enquanto outros relatam que a água quente nos seus quartos não funcionava. Em caso de reclamação, o pessoal geralmente reage rapidamente e tenta resolver o problema.

Os quartos disponibilizam produtos de higiene básicos, embora alguns hóspedes se tenham queixado da quantidade insuficiente. Estão disponíveis duas garrafas de água mineral, chá, café e açúcar. Alguns quartos possuem kitchenette e frigobar, mas a ausência destes em outros quartos foi apontada como uma desvantagem. Os quartos também estão equipados com cofres para guardar objetos de valor.

O edifício do hotel não dispõe de elevador, dado que tem apenas dois andares. Isto pode criar certas dificuldades para hóspedes com bagagem pesada ou mobilidade reduzida.

O hotel é considerado familiar e acolhedor para crianças devido aos quartos espaçosos, mas existem pontos negativos. Nota-se a ausência de parques infantis e o menu do pequeno-almoço pode ser demasiado picante para crianças pequenas. Além disso, em alguns quartos persiste o cheiro a cigarro, tornando-os menos adequados para famílias com crianças.