Opinião sobre Surya Hotel & Cottages Prigen 3*

Reservei este hotel numa suíte Signature para duas noites. Pensei: "Uau, o quarto deve ser bom, a vista é linda porque fica numa colina, o hotel também parece um hotel 'de verdade'". Quando chegamos, nossa! Estava chovendo, eu corri com uma criança pequena na mão esquerda e a mochila dela na direita, enquanto meu marido ainda descarregava a mala no estacionamento. Nenhum funcionário ou segurança do lobby veio me oferecer um guarda-chuva. Pior ainda, assim que cheguei à porta do lobby, a recepcionista perguntou, com uma voz quase inaudível: "Ora, ora, de quem é? ". Ela me viu atarefada com a bagagem e com uma criança no colo, então que tivesse um pouco de educação, esperasse eu recuperar o fôlego antes de perguntar. Mesmo com a distância enorme entre a porta e a recepção! Nossa, que falta de educação por parte dos funcionários. Bem, continuamos. Na recepção, pediram-nos a identidade e um papel, como de costume, e me disseram para anotar a placa do veículo. Por coincidência, não era o meu carro de uso diário. Eu disse: "Nossa, não me lembro da placa! ". Então, perguntei ao meu marido, que também havia esquecido, pois o carro raramente sai da garagem. Meu marido deu um sorriso sarcástico, pensando que eu tinha alugado um carro ou algo assim (até aqui, ainda era um mistério o porquê do atendimento ser tão ruim). Depois, fomos para o quarto e ficamos surpresos: nenhum funcionário trouxe um carrinho de bagagem, já que nunca tínhamos trazido nossas próprias malas. Nossos corpos já estavam cansados ​​da viagem de Jogja a Prigen porque optamos por não usar um motorista, mas quando entramos no quarto, nos deram um quarto com PAINEL DE LUZ, AR-CONDICIONADO, ETC. COMPLETAMENTE IMPEDIDO DE FUNCIONAR, e a vista do quarto era péssima, apenas para o estacionamento dos fundos, embora eu imaginasse que a vista seria para a frente. Será que foi porque nos consideraram pessoas 'magras', nossos olhos não eram suficientemente semicerrados, não trouxemos um motorista e então nos deram um quarto ruim? Além disso, a TV era antiquada, só pegava canais locais. A recepcionista também não me deu a senha do Wi-Fi, o cartão nem sequer tinha a senha, embora normalmente tenha em outros hotéis. Liguei para a recepcionista, ela me disse a senha e desligou o telefone imediatamente! Sem perguntar "Há algo mais em que eu possa ajudar? ". Que ótimo serviço.
À tarde, meu marido e eu tivemos a ideia de comprar milho grelhado na frente do hotel e reclamar com a recepcionista sobre o painel. Quando chegamos à recepção, você sabe a resposta? "SIM, NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, QUAL A NECESSIDADE? " wanjeeerrrr, como você acha que eu posso aumentar o ar-condicionado telepaticamente sozinha? Posso ligar e desligar as luzes telepaticamente sozinha? Finalmente, depois de um longo debate, mudamos de quarto. Conseguimos um quarto com uma bela vista de frente, com varanda, a desvantagem era o cheiro de cigarro porque havia um lugar na varanda e ainda havia bitucas de cigarro. Depois de investigar mais a fundo, descobrimos que eles priorizam os hóspedes que fumam (CLARO, POR FAVOR~). Eles recebem uma bela vista de frente e uma varanda para fumar, viva Surya! Ok, próximo~
Na manhã seguinte, tomamos café da manhã e a garçonete nos ofereceu um cardápio adicional sem dizer uma palavra. Ficamos confusos: "O que é isso? Adicional? Mas já tem comida pronta. " Ignoramos o cardápio. Eles estavam focados apenas nos irmãos mais velhos, que não sabem quem eles são (ISSO É UM FATO, VOCÊ NÃO PRECISA NEGAR). Durante o café da manhã do segundo dia, a garçonete (uma pessoa diferente da de ontem) nos deu o cardápio novamente e explicou que tínhamos direito a duas opções de comida gratuitas. Hlaaaaahhhh, então deveríamos ter recebido isso no café da manhã do primeiro dia também, que tipo de serviço é esse? E o pior é que, durante minhas estadias em hotéis de 3 a 5 estrelas, o café da manhã dos hóspedes era organizado e bonito (porque essa é a regra não escrita para café da manhã em hotéis), aqui alguns hóspedes estavam usando cuecas boxer, camisetas rasgadas, os olhos ainda tinham secreção, estava realmente sujo (não sou racista, não estou mencionando nenhuma etnia), ter dinheiro, mas não ter modos me deu nojo.
Mesmo depois do check-out, este hotel continuou nos proporcionando uma experiência ruim. Meu filho já estava choramingando e chorando, mas a recepcionista o segurou por um tempão com a desculpa de que ainda estava conferindo as coisas dele. Nunca esperei tanto tempo só para a camareira confirmar com a recepcionista. Não é à toa que o hotel está tão mofado, o serviço é péssimo.