Whiz Luxe Hotel Spazio Surabaya

O hotel oferece um serviço de transporte gratuito (shuttle) para o centro comercial Pakuwon Mall, operacional até às 21:30, o qual pode ser solicitado através do concierge. É também mencionada a possibilidade de transporte para o aeroporto, contudo o valor deste serviço não é especificado nas avaliações.

Sim, o hotel possui um parque de estacionamento espaçoso, o que se deve em parte à proximidade com torres de escritórios. Os hóspedes referem que há espaço suficiente, não sendo necessário estacionar em lugares apertados nem entregar as chaves aos funcionários.

A equipa do hotel é descrita como extremamente simpática, humilde e prestável. Os hóspedes destacam frequentemente alguns funcionários pelo nome — como Amanda, Feby, Sisi, Juma, entre outros — pelo seu elevado padrão de hospitalidade e atenção ao detalhe. A equipa auxilia prontamente na preparação dos quartos, fornece comodidades adicionais e proporciona uma estadia personalizada.

O pequeno-almoço é servido em regime de buffet com um menu variado, incluindo pratos tradicionais indonésios, como nasi goreng (com diferentes opções diariamente), papa de arroz chinesa (bubur) e pecel. Os hóspedes elogiam a qualidade da pastelaria, a presença de gelados e o café da marca Tanamera. No entanto, as opiniões dividem-se: alguns consideram a seleção limitada ou a qualidade razoável, comparando-a com o padrão de um hotel de 4 estrelas.

Os quartos estão equipados com chaleira elétrica, serviço de chá e café, e um mini-frigorífico. No restaurante, durante o pequeno-almoço, está disponível uma máquina de café Tanamera.

As opiniões относительно do isolamento acústico são divergentes. Um dos hóspedes mencionou que o quarto era suficientemente insonorizado para um descanso confortável. Por outro lado, outro hóspede queixou-se de um isolamento fraco, afirmando que se ouvia a atividade dos vizinhos e o barulho nos corredores até tarde.

As camas do hotel são descritas como muito confortáveis e macias, proporcionando uma excelente noite de sono. Os hóspedes destacam em especial as originais almofadas em forma de L (bolsters), que agradam tanto a adultos como a crianças. O mobiliário é, em geral, moderno e bem mantido, condizente com um edifício recente.

Das janelas desfruta-se de uma vista panorâmica deslumbrante sobre a zona oeste de Surabaya, sobressaindo a beleza da cidade durante a noite. Os hóspedes instalados no 25.º andar destacaram a vista privileged para o centro comercial Pakuwon e a paisagem urbana.

A maioria dos hóspedes avalia a limpeza dos quartos e do átrio como excelente, salientando a fragrância agradável dos espaços. Contudo, existem reclamações pertinentes quanto à qualidade das toalhas: alguns hóspedes referem que se encontravam velhas, gastas, com odor desagradável ou manchas. Foram igualmente mencionados episódios de limpeza insuficiente, como loiça suja deixada no quarto no dia seguinte ou a falta de reposição dos artigos de higiene pessoal.

Os quartos dispõem de um sistema de ar condicionado central, cuja temperatura pode ser regulada individualmente através de um comando. Os hóspedes referem que o ar condicionado funciona de forma estável e proporciona um ambiente confortavelmente fresco.

Nos quartos são disponibilizados artigos de higiene pessoal de cortesia, bem como fruta de boas-vindas. Alguns hóspedes destacam a presença de um sofá no quarto. Como sugestão de melhoria, foi mencionada a inclusão de um espelho de corpo inteiro.

O hotel conta com uma piscina de borda infinita no 17.º andar, com vista para a cidade, a qual alguns hóspedes consideram um pouco pequena ou fria. O ginásio não se localiza no edifício principal, mas sim na área comercial Spazio (Anytime Fitness), no piso térreo, estando disponível 24 horas por dia.

O hotel é muito adequado para estadias em família. As crianças adoram as originais almofadas em formato bolster, e o pequeno-almoço inclui opções do agrado dos mais pequenos, tais como gelados. É igualmente mencionada a presença de estações de cozinha ao vivo comandadas pelo chef, o que se revela muito apelativo para as crianças.

O hotel demonstra grande atenção aos detalhes: são oferecidas bebidas de boas-vindas aos hóspedes, frutas no quarto e mensagens personalizadas no ecrã da televisão. Para quem celebra o aniversário ou para hóspedes habituais, é frequentemente preparado um bolo comemorativo ou sobremesas.