New Surya Hotel

Sim, o hotel possui um estacionamento aberto muito amplo, com capacidade para acolher inclusive autocarros turísticos de grandes dimensões. Alguns hóspedes destacaram a conveniência de poder estacionar o veículo logo em frente à porta do seu quarto.

As opiniões dos hóspedes sobre o pessoal são divididas. Muitos elogiam os funcionários e a receção pela simpatia, rapidez e assistência na prorrogação da estadia. No entanto, existem queixas sobre a grosseria do gerente e dos funcionários do restaurante, bem como erros no check-in, onde a data de chegada foi indicada incorretamente. Foram também mencionadas situações de comportamento inadequado da equipa de segurança em relação a taxistas e hóspedes com bicicletas.

O hotel oferece pequeno-almoço (buffet), que muitos hóspedes consideram saboroso e variado, destacando especialmente as sobremesas. Contudo, existem queixas sérias sobre a organização: alguns hóspedes referiram que a comida terminou antes do horário previsto e que o pessoal do restaurante foi ríspido na comunicação. Além disso, os hóspedes expressaram insatisfação com as regras rigorosas e pouco transparentes quanto ao pagamento dos pequenos-almoços para crianças.

A situação relativa ao check-in antecipado e check-out tardio é instável. Alguns hóspedes conseguiram fazer o check-in antes das 14:00 sem problemas, enquanto outros aguardaram pelo quarto até às 15:30 ou mesmo até às 16:00, apesar do horário prometido. Num dos casos, o pedido de check-out tardio foi recusado, com a indicação de que o quarto teria de ser desocupado rigorosamente até às 12:00.

O Wi-Fi nos quartos funciona, mas causa insatisfação a alguns hóspedes. As principais queixas referem-se à instabilidade da ligação e à necessidade de alterar as palavras-passe frequentemente, o que dificulta a realização de videochamadas ou o trabalho via Zoom/Google Meet.

As opiniões sobre os quartos são contraditórias. Alguns hóspedes consideram-os espaçosos, limpos e com colchões confortáveis. Outros queixam-se do desgaste do mobiliário, da tinta a descascar nas paredes, de manchas e humidade. É frequentemente mencionada a baixa qualidade dos edredões, descritos como demasiado finos, ásperos ou velhos. Nos quartos de categoria "Standard", o espaço poderá ser limitado.

A maioria dos hóspedes refere que os aparelhos de ar condicionado funcionam bem e que os quartos permanecem frescos. No entanto, existem queixas sobre a localização incorreta das unidades de split, fazendo com que o fluxo de ar frio seja direcionado diretamente para a pessoa a dormir, bem como casos em que o ar condicionado não arrefeceu o quarto durante toda a noite.

Os quartos dispõem de toalhas e produtos de higiene básicos (sabão, champô), mas o conjunto de amenidades depende da categoria do quarto. Em alguns quartos Deluxe, os hóspedes notaram a ausência de escovas de dentes, kits de barbear e secador de cabelo. Também é referida a falta de chaleiras para preparar chá ou café em alguns quartos.

O hotel possui uma piscina grande e bonita com três níveis de profundidade, que é mantida limpa. É muito popular entre crianças e famílias. O único ponto negativo mencionado pelos hóspedes é a elevada lotação da piscina aos domingos, devido à realização de aulas de natação.

De modo geral, o hotel é adequado para férias em família devido à grande piscina e à acessibilidade dos restaurantes para pessoas em cadeiras de rodas. No entanto, os hóspedes queixam-se da inexistência de um menu infantil e de regras questionáveis no pagamento dos pequenos-almoços para crianças. Foram também relatados casos de intolerância do pessoal para com crianças com necessidades especiais.

Sim, o hotel demonstra atenção em datas especiais. Um dos hóspedes relatou ter recebido no quarto um bolo festivo da administração para comemorar o seu aniversário.