MAXONE Tidar Surabaya MaxOneHotel Tidar Surabaya

O hotel possui estacionamento, mas o número de vagas é limitado. Para maior comodidade dos hóspedes, está disponível um serviço de valet parking gratuito, que é especialmente útil para chegadas tardias.

A equipa do hotel é caracterizada pela sua grande simpatia, profissionalismo, atenção e eficiência. Os hóspedes destacam que a equipa recebe-os com um sorriso e está sempre disponível para ajudar em situações inesperadas: por exemplo, ajudaram na alteração da data de reserva através de uma plataforma online, e também ajudaram a manter e aquecer alimentos para bebés. O processo de check-in é rápido e fácil.

Ao fazer o check-in no hotel, é solicitado um depósito no valor de 100.000 rupias indonésias.

O pequeno-almoço é servido em buffet, com um menu variado que inclui pratos indonésios (como nasi jinggo) e opções ocidentais simples. Os hóspedes consideram a comida saborosa, embora alguns mencionem que a seleção na área de doces é limitada, e que os grãos em alguns pratos podem não estar bem cozidos. Também existe um restaurante no terraço com uma vista deslumbrante da cidade, onde se serve arroz frito delicioso.

Os quartos estão equipados com garrafas de água, chaleiras elétricas, chá e café.

As opiniões dos hóspedes são mistas: alguns afirmam que os quartos são muito silenciosos e não ouvem o barulho de outros hóspedes. No entanto, um hóspede mencionou que a insonorização é insuficiente, pelo que os quartos no terceiro andar são afetados por eventos que ocorrem no segundo andar.

As camas são geralmente consideradas confortáveis, limpas e macias, com um número suficiente de almofadas. No entanto, existem algumas críticas: em algumas categorias, em vez de uma cama king size, são utilizadas duas camas de solteiro juntas, o que pode ser desconfortável. Um hóspede também relatou uma lesão no pé devido ao facto de a estrutura da cama ser maior do que o colchão.

A maioria dos hóspedes elogia a limpeza, destacando que os quartos são arrumados, cheirosos e até o espaço sob a cama está limpo. No entanto, existem algumas reclamações sobre a presença de pó nas mesas laterais e cabelo de hóspedes anteriores no chão. O serviço de limpeza está disponível até às 18:00.

Os hóspedes estão satisfeitos com o funcionamento do sistema de ventilação, destacando que os condicionadores de ar funcionam de forma eficiente e mantêm uma temperatura agradável nos quartos.

Os quartos incluem um conjunto completo de artigos de higiene pessoal (sabonete, champô, escova de dentes), toalhas e secador de cabelo. As desvantagens mencionadas incluem a falta de um armário adequado para roupas (em vez disso, existem apenas suportes) e a ausência de uma almofada para roupa suja. Alguns hóspedes também notaram a falta de uma mesa de maquiagem e o número limitado de tomadas.

O hotel é muito acolhedor para famílias. Para as crianças, são fornecidas almofadas com desenhos, e a equipa demonstra cuidado (por exemplo, oferecendo gelado ou ajudando a alimentar os peixes no lobby). Existem quartos familiares que são espaçosos o suficiente para acomodar várias pessoas, incluindo crianças.

O hotel possui um café no terraço (skylounge) com vista panorâmica da cidade. No lobby, existe uma pequena área para trabalho, e também vendem bebidas e gelados. Os hóspedes também mencionam a existência de uma micro-ondas no lobby.