Gino Feruci Cianjur

O hotel dispõe de um grande parque de estacionamento, incluindo um estacionamento subterrâneo (cave). A maioria dos hóspedes considera o estacionamento espaçoso. No entanto, um visitante relatou uma experiência negativa em que a sua moto foi deslocada pelos funcionários sem aviso prévio, o que resultou num conflito.

A maioria dos hóspedes descreve a equipa como extremamente simpática, atenciosa e profissional, destacando nominalmente alguns funcionários (Lusi, Tiar, Adinda, Salma, Reza, Indra). A receção é eficiente, ajudando inclusive na alteração de reservas efetuadas através da Traveloka. No entanto, existem alguns comentários negativos: um hóspede queixou-se da falta de cortesia de uma funcionária no lounge do segundo andar, e outro relatou uma experiência muito negativa relacionada com o desaparecimento de roupa interior da sua mala e a ausência de uma resposta adequada por parte da gerência.

O pequeno-almoço é servido em formato de buffet com uma seleção muito ampla de opções. O menu inclui tanto pratos tradicionais (pratos de arroz, lontong sayur, canja de frango, siomai) como pastelaria, bolos, pudins e doces. A maioria dos hóspedes elogia o sabor e a variedade da comida, embora um visitante tenha referido que a qualidade e o sabor das opções do pequeno-almoço necessitam de melhorias.

Os quartos são descritos como limpos, espaçosos, acolhedores e com um aroma agradável. Como um grande ponto positivo, muitos salientam a presença em todos os quartos de um kit completo de oração (tapete de oração, mukena, sarongue) e do Alcorão. Os quartos estão equipados com ar condicionado, grandes televisores LED (não Smart TV) e tomadas suficientes. Entre os aspetos negativos, é mencionada a ausência de sabonete líquido nos quartos Deluxe e a disposição peculiar da casa de banho em alguns quartos (por exemplo, no 213), onde a divisória do duche fica demasiado próxima da sanita, causando desconforto a pessoas mais altas.

Muitos hóspedes mostram-se satisfeitos com a qualidade da limpeza, classificando os quartos como limpos e arrumados. Contudo, existem algumas reclamações: um hóspede relatou que, ao regressar ao quarto às 15:00, a limpeza ainda não tinha sido efetuada, tendo a equipa dado uma explicação pouco convincente de que outros quartos tinham prioridade.

O hotel dispõe de uma piscina localizada junto ao restaurante, o que é conveniente para vigiar as crianças durante o pequeno-almoço, embora alguns hóspedes a considerem um pouco pequena. Além disso, as instalações incluem um parque infantil, um ginásio e um centro de spa. A decoração do átrio apresenta um estilo europeu luxuoso, proporcionando um ambiente elegante.

Sim, o hotel é adequado para férias em família. Para as crianças, existe um parque infantil dedicado e uma piscina. Alguns quartos dispõem de canais de televisão com conteúdos infantis, embora os hóspedes recomendem a disponibilização do YouTube ou Netflix para maior comodidade.