Sandalwood Boutique Hotel

O hotel possui estacionamento próprio, com dimensões proporcionais ao número de quartos. No entanto, alguns hóspedes notam que, em períodos de lotação máxima, os lugares podem estar distribuídos de forma inconveniente, e os proprietários de veículos estacionados na parte exterior têm, por vezes, de estar disponíveis para mover o carro para permitir a saída de outros hóspedes.

A maioria dos hóspedes avalia o serviço como excelente, descrevendo o pessoal como muito amigável, acolhedor e eficiente. Os funcionários auxiliam na resolução de eventuais problemas, como, por exemplo, a mudança de quarto. Contudo, existem queixas isoladas sobre a falta de amabilidade de alguns funcionários da receção e a lentidão do serviço em certos casos.

O pequeno-almoço é servido em formato de buffet com uma vasta seleção de pratos, incluindo opções locais indonésias e ocidentais: indomie, arroz, vários tipos de pastelaria, aperitivos fritos, iogurtes e fruta. Muitos hóspedes consideram o pequeno-almoço muito saboroso e elogiam a variedade do menu, que é rotativo. No entanto, existem comentários negativos: alguns hóspedes queixaram-se de ovos mal cozinhados no soto-ayam, da ausência de alguns itens no início do serviço (como cereais ou pastelaria) e do facto de os pratos principais serem servidos pelos empregados de mesa, em vez de serem servidos autonomamente pelos hóspedes.

Na opinião de alguns hóspedes, a ligação à internet via Wi-Fi é lenta e instável. Como alternativa, é mencionado que o sinal móvel dos operadores locais funciona bem nesta zona.

Os quartos são descritos como espaçosos, muito estéticos e acolhedores, decorados num estilo vintage europeu com a utilização de materiais naturais. A maioria dos hóspedes está satisfeita com a limpeza e a qualidade da roupa de cama, embora alguns visitantes se tenham queixado de manchas na colcha, cheiro a mofo nos lençóis e toalhas, bem como de um cheiro excessivo a perfume após a lavagem. O interior, com mobiliário e decoração antiguidades, cria uma atmosfera "como em casa".

Muitos quartos oferecem uma vista deslumbrante sobre as montanhas de Lembang e os pinheiros altos que rodeiam o hotel. Alguns quartos dispõem de varandas espaçosas, que são especialmente apreciadas pelos hóspedes. No entanto, a vista depende do quarto específico: um dos hóspedes referiu que, da sua janela no terceiro andar, era visível a casa do vizinho.

O hotel não dispõe de ar condicionado, dado que em Lembang o clima é habitualmente fresco. Para a maioria dos hóspedes, isto é suficiente, especialmente durante a noite. No entanto, alguns visitantes notaram que, durante o dia, os quartos podem tornar-se quentes e abafados, recomendando, por isso, a instalação de ar condicionado, pelo menos nos quartos familiares maiores.

O hotel não dispõe de elevador, apesar de o edifício ter quatro andares. Isto cria dificuldades significativas para pessoas idosas, pessoas com mobilidade reduzida, pais com carrinhos de bebé e hóspedes com bagagem pesada, que são obrigados a utilizar as escadas.

Existe uma piscina nas instalações, que os hóspedes descrevem como limpa, mas com água muito fria. Existe também um pequeno parque infantil com baloiços e escorregas, embora alguns hóspedes refiram que este necessita de manutenção e limpeza mais rigorosas. Para relaxamento e eventos, está disponível um relvado e um pequeno palco.

O hotel é considerado adequado para férias em família devido aos quartos espaçosos (especialmente as suites familiares) e à existência de um parque infantil. Contudo, deve ter-se em conta a ausência de elevador e rampas, o que dificulta a circulação com carrinhos de bebé. Não são mencionados serviços de babysitting nas avaliações.

No hotel impera uma atmosfera calma, serena e muito acolhedora, que muitos descrevem como um "tesouro escondido". A abundância de vegetação, os pinheiros e o design vintage tornam-no o local ideal para "desligar" e desfrutar de um descanso tranquilo, longe do ruído da cidade.

O sistema de fornecimento de água quente funciona de forma instável: vários hóspedes notaram que a água pode oscilar entre quente e fria, ou que é necessário esperar alguns minutos até que a água aqueça.