The Arnawa Hotel

Dispõe de estacionamento próprio, descrito como espaçoso e seguro. No entanto, alguns hóspedes notam que o número de lugares pode ser limitado e que existem áreas adicionais do outro lado da estrada. Além disso, um visitante relatou danos na parte inferior do veículo contra uma coluna do lobby devido à ausência de supervisão constante de um funcionário de segurança no estacionamento.

A maioria dos hóspedes avalia positivamente a equipa, descrevendo-a como amigável, prestativa e sempre acolhedora. Os funcionários ajudam com a bagagem, informam rapidamente sobre objetos esquecidos e até auxiliam os hóspedes em conflitos com capeatas locais. Contudo, existem experiências negativas: um hóspede relatou grosseria do pessoal no restaurante e a falta de auxílio a um motorista para carimbar documentos fora do horário de expediente. Foram também mencionadas dificuldades com o check-in antecipado.

O hotel pratica um sistema de depósito. Os hóspedes mencionaram um valor de 200.000 rupias, que é devolvido no momento do check-out. Numa das avaliações, um hóspede referiu que a administração tentou reter o documento de identificação (KTP), não fornecendo de imediato a informação sobre a possibilidade de um depósito monetário.

O pequeno-almoço é servido em regime de buffet com um menu variado, que inclui arroz frito, massa, omeletes, conjuntos de frutas, pastelaria e até a bebida tradicional jamu. Muitos hóspedes estão encantados com a qualidade e a variedade dos pratos. Por outro lado, alguns visitantes queixaram-se da baixa qualidade da alimentação em dias festivos (por exemplo, a presença de massa Indomie em vez de pratos completos), da lentidão na reposição de pratos vazios e das longas filas na secção dos ovos.

Os quartos são espaçosos, frequentemente com duas camas queen-size, o que é conveniente para famílias. Os hóspedes elogiam a limpeza, o funcionamento do ar condicionado e a disponibilidade de Netflix nas televisões. No entanto, o edifício do hotel é bastante antigo e alguns hóspedes notaram sinais de desgaste: ralos enferrujados nos lavatórios, tampas de sanitas amareladas, tinta descascada nas portas das casas de banho e mobiliário datado. Em alguns quartos, foram também mencionadas problemas com as fechaduras das portas e telefones avariados.

Os quartos dispõem de varandas. As vistas dependem da categoria: os quartos com vista para a piscina são muito populares, criando uma atmosfera de férias em Bali. Estão também disponíveis quartos com vista para o jardim (garden view), o que é conveniente para famílias com crianças, permitindo que estas saiam para o jardim diretamente do quarto.

No geral, a limpeza é mantida num bom nível; os hóspedes destacam quartos organizados, casas de banho limpas e a substituição regular de lençóis e toalhas. Contudo, existem queixas sobre bolor nas casas de banho, presença de mosquitos e até a descoberta de garrafas de álcool vazias no armário ao chegar. Alguns hóspedes notaram um odor desagradável a mofo nos quartos.

O hotel fornece complementos úteis, como chinelos de borracha (Sandal Swallow), que são muito convenientes para idas à praia. Os produtos de higiene estão disponíveis, mas o secador de cabelo é fornecido apenas mediante solicitação na receção, o que foi apontado como uma falha para as mulheres. Foi também mencionado que, em alguns quartos, a quantidade de sabão junto à sanita é insuficiente.

O hotel possui uma piscina grande, limpa e estética, com zonas para adultos e crianças. A piscina cria uma atmosfera de resort tropical, estando rodeada de árvores e por um jardim bonito. Os hóspedes estão satisfeitos com a limpeza da água, embora um visitante tenha sugerido a redução da quantidade de cloro. Como ponto negativo, foi referida a escada metálica desconfortável na parte profunda da piscina.

O hotel oferece serviços de spa e massagem. Os hóspedes avaliam positivamente a existência destas comodidades e alguns terapeutas confirmam que o hotel proporciona boas condições para a prestação de serviços de massagem aos turistas.

O hotel é muito acolhedor para famílias devido aos quartos espaçosos, à existência de uma zona infantil na piscina e à proximidade da praia. Os pais apreciam a possibilidade de alojar várias pessoas num único quarto sem a necessidade de camas extra. No entanto, alguns hóspedes alertam para a necessidade de ter atenção redobrada com crianças pequenas, devido ao acesso de veículos a algumas zonas do hotel.

A atmosfera é, no geral, calma, acolhedora e remete para os resorts de Bali. O hotel está orientado para férias em família e relaxamento. No entanto, um hóspede expressou forte desapontamento devido a eventos ruidosos com música alta e música ao vivo após as 22:00, que prejudicaram o descanso e contradisseram o conceito de hotel familiar.

O hotel demonstra atenção aos hóspedes: são oferecidas bebidas de boas-vindas no check-in, snacks gratuitos (bananas fritas e bebida de coco) como cortesia, bem como congratulações de aniversário.