MP Hotel by MyHome Hospitality

A atitude dos funcionários do hotel deixa impressões contraditórias nos hóspedes. Alguns visitantes destacam a simpatia da equipa e a rapidez no cumprimento dos pedidos de refeições. Ao mesmo tempo, existem numerosas reclamações sobre a grosseria e o desatendimento dos rececionistas, bem como sobre o comportamento indelicado de um funcionário mais velho na receção, que fez observações públicas aos hóspedes. São também mencionadas separadamente dificuldades no momento do check-in: casos de cobrança dupla por reservas efetuadas através de serviços externos, a impossibilidade de alterar as datas ou de obter o reembolso em caso de cancelamento da viagem.

O estado dos quartos é alvo de críticas significativas por parte dos hóspedes em termos de limpeza e comodidades. Os visitantes queixam-se frequentemente de pavimentos sujos com manchas escuras nos cantos, vestígios de cinza de cigarro nas mesas e da ausência de roupeiros. As camas, com estrados metálicos ruidosos, estão equipadas com colchões desconfortáveis que causam comichão, e a roupa de cama apresenta odores desagradables. As almofadas e os cobertores fornecidos são demasiado finos e pequenos, o que faz com que os hóspedes sintam frio quando o sistema de ar condicionado está ligado.

O funcionamento dos sistemas de climatização nos quartos é avaliado de forma extremamente mista pelos hóspedes. Nalguns quartos, o ar condicionado funciona corretamente e proporciona o frescor necessário. No entanto, outros hóspedes apontam a ineficácia do arrefecimento ou a ausência total de aparelhos de ar condicionado em certas categorias de quartos. Os quartos no piso inferior não possuem janelas de ventilação, têm tetos baixos e criam uma sensação de forte abafamento e falta de ar.

As condições de higiene das instalações sanitárias são um dos aspetos mais criticados da estadia. Os hóspedes relatam um odor persistente a esgoto e humidade nas casas de banho, bem como pavimentos escorregadios devido à limpeza pouco frequente. Devido a uma inclinação incorreta do chão, a água do duche acumula-se frequentemente, formando poças. As toalhas e os tapetes de banho fornecidos encontram-se frequentemente sujos, rasgados ou com odores desagradáveis e persistentes.

O hotel oferece a possibilidade de encomendar comida com entrega rápida no quarto. Os hóspedes apontam a eficiência do serviço de restauração na execução dos pedidos. Ao mesmo tempo, a qualidade dos pratos preparados merece reparos; em particular, os hóspedes mencionam que o arroz frito é excessivamente gorduroso.