Grand Sunshine Resort & Convention

O hotel dispõe de um estacionamento amplo, localizado tanto numa área aberta como num parque de estacionamento subterrâneo. Existem duas estações de carregamento para veículos elétricos nas instalações. Os hóspedes referem que o estacionamento é suficientemente grande e conveniente para quem viaja de carro.

O pessoal do hotel, incluindo a equipa de segurança, a receção e a limpeza, é descrito como sendo muito amigável, acolhedor e prestativo. Os hóspedes destacaram a assistência rápida na resolução de problemas, como por exemplo, o carregamento da bateria do carro ou a substituição rápida de quarto devido a uma avaria no ar condicionado. Contudo, houve casos de atrasos no check-in até às 15:00 devido à elevada ocupação em dias festivos. Além disso, um dos hóspedes relatou uma grave falha de etiqueta, quando um funcionário entrou no quarto com um cartão mestre sem bater à porta.

No momento do check-in, o hotel solicita um depósito no valor de 300.000 rupias.

O pequeno-almoço é servido em regime de buffet com uma vasta seleção de pratos: desde especialidades tradicionais sundanesas e nacionais (nasi liwet, bakso) até cozinha ocidental e japonesa (sushi, ramen). Os hóspedes elogiam a pastelaria, as sobremesas, as frutas cortadas e a variedade de sumos. No geral, o sabor é avaliado como bom, embora alguns tenham referido que o arroz frito poderia ser melhorado. Deve notar-se que as crianças entre os 5 e 11 anos podem estar sujeitas a uma taxa adicional de pequeno-almoço, de acordo com as normas do hotel.

O hotel alberga o restaurante Giwangkara, com deliciosa cozinha sundanesa, bem como o Sky Lounge no 9.º andar, com uma vista excelente e música ao vivo durante as noites. No Sky Lounge, recomendam-se a pizza e o satay, embora o sabor do arroz frito seja considerado padrão. Estão também disponíveis serviços de room service por telefone. Alguns hóspedes referiram que os preços de alguns itens do menu (por exemplo, batatas fritas por 80k) podem parecer elevados.

A maioria dos hóspedes descreve os quartos como limpos, espaçosos e com um aroma agradável, especialmente nas categorias Deluxe e Executive Suite. No entanto, houve críticas negativas sobre os quartos na parte posterior do edifício: ausência de janelas, sensação de abafamento e até a presença de sujidade sob a cama. Em alguns casos, foram relatados problemas eletrónicos (disjuntores a disparar ao usar o secador de cabelo) e desgaste no revestimento do chão. O ar condicionado funciona bem, mas em alguns quartos a água quente na banheira pode demorar a aquecer.

A vista depende significativamente da categoria do quarto: nas suítes e nos quartos dos andares superiores, existem vistas magníficas sobre as montanhas do Sul de Bandung e a cidade. Contudo, os hóspedes dos quartos do tipo Terrace queixaram-se da falta de uma paisagem bonita e do odor desagradável proveniente da queima de lixo no exterior.

A avaliação geral da limpeza é elevada, e o lobby é descrito como sendo muito perfumado e limpo. Na maioria dos quartos, a ordem é mantida, embora um dos hóspedes tenha encontrado restos de casca de ovo sob a cama. Nas áreas comuns, como os corredores e a zona da piscina, alguns visitantes notaram a falta de caixotes do lixo.

Os quartos estão equipados com os produtos de higiene standard; os hóspedes destacaram especialmente o aroma muito agradável do champô e do gel de banho. Mediante solicitação, o hotel fornece itens adicionais, como tapetes de oração (sajjada) ou berços para bebés.

O Grand Sunshine Resort & Convention possui várias zonas de piscina: uma piscina para adultos, uma piscina aquecida (muito popular na época das chuvas) e um parque aquático infantil com escorregas e um balde basculante. As piscinas são avaliadas como limpas e muito adequadas para férias em família. Em dias festivos, as piscinas podem ficar muito lotadas, assemelhando-se a praias públicas.

O hotel está equipado com um centro de spa completo, sauna e ginásio. Os hóspedes estão, no geral, satisfeitos com estas instalações, embora um dos visitantes tenha referido que, durante a sua estadia, o ginásio estava em renovação.

O hotel é totalmente orientado para crianças (kid-friendly). Nas instalações existe um mini-zoo com veados, coelhos, pavões e outros animais, que podem ser alimentados mediante o pagamento de uma pequena taxa. Estão também disponíveis parques infantis (Playground), tanto interiores como ao ar livre, e aos domingos realizam-se atividades infantis gratuitas, como pintura. Para bebés, são disponibilizados berços mediante solicitação.

O hotel oferece bebidas de boas-vindas no momento da chegada. Os hóspedes receberam upgrades gratuitos de categoria de quarto, mensagens de felicitações nos espelhos mediante solicitação, bem como mimos na forma de fatias de bolo ou bolo de banana no momento do check-out.