Alfa Jivana Resort

Sim, o hotel dispõe de estacionamento. Os hóspedes referem que é suficientemente amplo e que existem lugares disponíveis para os veículos de cada quarto.

As opiniões dos hóspedes sobre o pessoal são divididas. Muitos descrevem os funcionários e a receção como sendo muito amigáveis, cordiais e rápidos a responder aos pedidos. Ao mesmo tempo, existem queixas graves sobre o falta de profissionalismo do departamento de marketing, casos de rudeza do pessoal e lentidão na resposta durante a época alta. Foi também mencionado que os funcionários não trabalham 24 horas por dia, o que por vezes dificulta a comunicação.

Os pequenos-almoços são servidos em formato de buffet no restaurante. As opiniões sobre a qualidade da comida são extremamente contraditórias: alguns hóspedes estão satisfeitos com a variedade e o sabor, enquanto outros descrevem a comida como insípida, demasiado salgada ou mesmo pouco fresca (por exemplo, molho de coco azedo). É frequentemente mencionada a escolha limitada de pratos, consistindo em arroz frito, massa e ovos. O hotel dispõe também de um café com café saboroso e a preços acessíveis.

A ligação e a internet são os pontos fracos do resort. Muitos hóspedes queixam-se de um Wi-Fi muito lento ou instável, que nem sempre funciona nos quartos. O sinal móvel (especialmente da operadora Telkomsel) também é caracterizado como mau, o que cria dificuldades para quem necessita de internet para trabalhar.

O estado das acomodações varia significativamente: os quartos novos e as vilas após a renovação são descritos como limpos, modernos e confortáveis. Nas vilas antigas, os hóspedes queixam-se de móveis desgastados, manchas nos lençóis, cheiro a mofo nos armários e má ventilação. É frequente encontrar problemas com as camas: em vez de um único colchão, utilizam-se dois de solteiro, resultando numa junção rígida e percetível no centro. Alguns quartos têm banheiras, mas os equipamentos podem estar obsoletos ou danificados.

As vistas do hotel são consideradas uma das principais vantagens: com tempo limpo, tem-se uma vista deslumbrante sobre as montanhas Pangrango e Salak, e à noite é possível ver as luzes da cidade. A atmosfera é, no geral, calma, fresca e verde, sendo ideal para descansar da agitação urbana.

O nível de limpeza é instável. Os edifícios novos recebem avaliações elevadas, enquanto nas vilas antigas os hóspedes encontraram sujidade no momento da chegada, pó e até detritos nos solos. Um problema grave é a presença de um grande número de gatos, que circulam livremente pelo recinto e podem entrar nas zonas de refeição ou nos quartos, deixando pelos nos móveis.

Os quartos estão equipados com um conjunto básico de aparelhos: frigorífico, chaleira elétrica e televisão. As vilas possuem áreas de cozinha completas com fogão, louças e frigideiras, permitindo cozinhar autonomamente. Nas casas de banho, encontram-se frequentemente banheiras, mas os hóspedes notam a ausência ou a avaria dos chuveiros. Os artigos de higiene (sabão, escovas de dentes) são fornecidos, mas por vezes é necessário solicitá-los adicionalmente.

O hotel não está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, idosos ou pessoas com deficiência. Existem muitas escadas íngremes e subidas no recinto, que exigem um esforço físico considerável para chegar a alguns tipos de quartos.

Existem duas piscinas no recinto, incluindo uma infantil, e um mini-parque aquático com escorregadores, embora algumas avaliações indiquem que as piscinas fecham periodicamente para renovação. Para as crianças, estão disponíveis um parque infantil, um mini-zoo com coelhos, bem como aluguer de cavalos e quadriciclos (ATV) para passeios pelo recinto. Existe também uma zona de churrasco e karaoke no café.

O hotel é, no geral, adequado para férias em família devido à existência da piscina infantil, do parque aquático e dos animais. No entanto, os pais alertam para os riscos: existem muitos degraus no recinto que podem estar escorregadios, e nas zonas da piscina foram por vezes encontrados objetos estranhos (pregos), o que exige uma atenção redobrada à segurança das crianças.

Os hóspedes relatam frequentemente avarias técnicas: infiltrações nos lavatórios e nas cozinhas, falta de água quente ou ausência total de água nas torneiras. Também foram mencionados problemas elétricos, onde o cheiro a fumo do gerador penetrava nos quartos, bem como maçanetas avariadas nas portas das casas de banho.