Khawarnaq Palace Hotel فندق قصر الخورنق

O hotel dispõe de dois grandes parques de estacionamento — um interior e um exterior —, com uma capacidade total superior a cem lugares. Os hóspedes referem que o estacionamento é suficiente e conveniente. Além disso, um dos hóspedes confirmou que a equipa ajudou a resolver o problema com o carregamento do seu veículo elétrico.

As opiniões sobre a equipa dividem-se. Muitos hóspedes descrevem os funcionários como simpáticos, dedicados e prestáveis, destacando em especial os gerentes e o pessoal que fala inglês. Em contrapartida, outros visitantes queixaram-se do comportamento inadequado dos funcionários da receção, classificando-os como inexperientes e "carrancudos", além de terem notado uma resposta lenta aos pedidos de limpeza.

O hotel oferece um pequeno-almoço buffet gratuito, que muitos descrevem como farto e delicioso. O menu includes pratos de ovos, hambúrgueres de frango fritos, cogumelos, puré de batata, vários tipos de pão e sopa de cogumelos quente. Estão também disponíveis diversos tipos de chá, café e bebidas refrescantes gratuitas. No entanto, alguns hóspedes criticaram o pequeno-almoço, assinalando que a comida era servida fria e que a variedade era modesta para as expetativas de um hotel de cinco estrelas.

Um dos principais destaques é o restaurante giratório no último andar, que oferece uma vista panorâmica sobre toda a cidade, sendo especialmente bonito à noite. A gastronomia inclui pratos tradicionais iraquianos e internacionais, que muitos hóspedes consideram muito saborosos. Contudo, existem comentários a referir a qualidade média da comida e a má organização do serviço no restaurante, com empregados de mesa a trocar os pedidos e sem a devida formação.

Os hóspedes avaliam de forma muito positiva as ofertas de boas-vindas: à chegada, são disponibilizados nos quartos sumo de laranja natural, fruta e doces tradicionais locais. Os minibares também incluem bebidas gratuitas, tais como água mineral, Coca-Cola e 7-Up.

O hotel disponibiliza serviço de Wi-Fi e alguns hóspedes destacam que a velocidade da internet sem fios é muito elevada.

A perceção quanto ao conforto dos quartos é mista. Alguns hóspedes elogiam as camas confortáveis, o bom isolamento acústico e a qualidade da iluminação. Por outro lado, outros queixam-se da falta de insonorização nos quartos virados para a rua e de problemas com a temperatura: em alguns quartos é impossível desligar o aquecimento central, fazendo com que o quarto pareça uma "sauna".

A questão da limpeza gera alguma controvérsia. Vários hóspedes consideram os quartos limpos, espaçosos e bem mantidos. No entanto, uma parte significativa dos comentários aponta para problemas graves: pisos sujos, janelas com pó, cabelos nas fronhas das almofadas e mau odor nas casas de banho. Alguns hóspedes queixaram-se de que a limpeza não foi realizada durante vários dias, apesar dos pedidos.

Alguns hóspedes referem que o sistema de climatização não funciona de forma suficientemente eficiente, não se sentindo frescura no quarto. Foi também mencionado que o controlo dos aparelhos de ar condicionado é feito através de um sistema manual antigo.

Os quartos estão equipados com as comodidades básicas: dispõem de chaleira elétrica, serviço de chá e café, e casa de banho completa com toalhas e artigos de higiene pessoal. Os quartos contam ainda com sofás confortáveis e varandas com vista para a cidade.

O hotel possui um ginásio aberto 24 horas por dia; no entanto, alguns hóspedes queixam-se da falta de limpeza e das passadeiras barulhentas a precisar de reparação. Também é mencionada uma piscina, mas, segundo vários visitantes, esta ainda se encontra em fase de desenvolvimento ou não está devidamente preparada para receber hóspedes.