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Os quartos são espaçosos, o que é um ponto positivo. No entanto, a luz da casa de banho só funciona quando o resto da eletricidade está desligada — o que é bastante inconveniente. A televisão também não funcionava.
O serviço foi decepcionante. Pedi duas bebidas e ainda me pediram a chave do quarto, como se eu fosse fugir. Depois deixaram cair uma das bebidas e, mesmo assim, tive que ligar para pedir outra — sem um pedido de desculpas, nada. Trouxeram outra como se nada tivesse acontecido.
Mas o que mais me chocou foi ver um funcionário deixar cair um pickle de um pão no chão… pegar do chão… colocar de volta no pão e ainda perguntar às pessoas se queriam comer. Sinceramente, inaceitável.
Fiquei profundamente decepcionado com a forma como fui tratado neste hotel. Vim com dois conhecidos após uma viagem de 4 horas, e ao chegarmos, fomos julgados pela aparência. Por não parecermos “clientes típicos” — segundo o preconceito deles —, disseram que “não tínhamos cabeça para estar ali” e chegaram até a ameaçar chamar a polícia. Isso é inadmissível.
O ambiente é hostil, elitista e claramente preconceituoso. O que mais me chocou foi o tratamento dado aos próprios funcionários, especialmente às mulheres da limpeza. São tratados com desrespeito, como se fossem inferiores. Um hotel que se diz de luxo, mas trata seres humanos como lixo, não tem luxo nenhum — só aparência vazia.
Já estive em muitos hotéis de alto padrão e nunca vivi uma situação tão degradante.