Citizen suites Citizen Suites

Boa tarde desde que cheguei a este hotel os problemas tem sido imensos, mal entrei no quarto vi logo que não era o que eu teria pago, pois paguei por um quarto com área de refeição e duas camas separadas também com varanda e não tinha nada disso, quando fui pra cozinhar o fogão não dava pois a frigideira não era adaptada para a placa, também faltava talheres no quarto, só havia um cobertor individual pra duas pessoas, os armários da cozinha tinham ferrugem assim como a casa da banho, com humidade também, atrás da cama não estava limpo, depois o gerente queria me trocar de quarto mas eu teria de pagar q diferença eu não aceitei pois o que paguei já teria sido com essas condições, depois de debater com o gerente nós mudaram de quarto, mal entro no quarto novo me deparo com o caixote do lixo cheio de restos de comida e de embalagem dos hóspedes anteriores, também não tínhamos comando pra ligar o televisor, na reserva diz que há micro ondas pelo qual já perguntei várias vezes e não obtive resposta, estou desde ontem a pedir o livro de reclamações também e tem ficado só a me dar desculpas pra não o ter, agora também vejo que o frigorífico não está a esfriar e está a sair um líquido preto dele, eu vim de férias pra descansar e relaxar e ainda não consegui ter 1 minuto de paz só tenho tido prejuízo com estas férias, sem falar que não se pode fazer barulho depois das 10 da noite e foi durante a madrugada toda, gente a gritar a correr e bater com coisas não consegui dormir nada.