Relax Hôtel Oujda

A equipa do hotel é descrita como muito acolhedora, profissional e sempre sorridente. Os hóspedes destacam particularmente o trabalho dos funcionários da receção, como Safaa, Hajar, Mohamed, Ouahiba e a funcionária bilingue, elogiando a sua simpatia e eficiência no momento do check-in. No entanto, foi registado um caso isolado em que o funcionário da receção do turno da noite se mostrou arrogante e pouco simpático.

O hotel oferece um pequeno-almoço buffet variado e de alta qualidade, com uma ampla seleção de pratos doces, salgados e especialidades regionais. O hotel dispõe de um restaurante onde os hóspedes elogiam a gastronomia marroquina, descrevendo-a como requintada, e destacam os jantares saborosos. Um agradecimento especial é dirigido à equipa do restaurante, em particular a Walid e Yasmine, pela sua atenção e excelente serviço, incluindo a preparação de deliciosas omeletes.

A maioria dos hóspedes está satisfeita com o serviço, embora um visitante tenha referido que o Wi-Fi do hotel por vezes apresenta instabilidade.

Em geral, o hotel é descrito como um local muito calmo e relaxante, fazendo jus ao seu nome. No entanto, um dos hóspedes apontou o isolamento acústico insuficiente das paredes. Foi também mencionado que a estrada junto ao hotel pode ser ruidosa.

Os hóspedes consideram a roupagem de cama muito confortável e de excelente qualidade, e descrevem o mobiliário como moderno e bem pensado. Os quartos são espaçosos, limpos e arrumados, com grandes e confortáveis banquetas azuis. É salientado o sistema eficiente de janelas ligadas ao ar condicionado. Contudo, um hóspede relatou que faltava a junta de vedação na porta do duche da casa de banho, o que fazia com que a água saísse para o exterior.

A maioria dos hóspedes está encantada com a limpeza, classificando-a como irrepreensível e sublinhando o excelente trabalho da equipa de limpeza. Os corredores têm um agradável aroma a flores. No entanto, há também registo de uma experiência negativa: um visitante encontrou pó debaixo da cama, bem como manchas e um odor desagradável na casa de banho.

O sistema de ar condicionado funciona bem e os hóspedes destacam a presença de janelas integradas com o ar condicionado, o que constitui uma solução feliz. Na maioria dos casos, não há reclamações sobre odores provenientes do sistema de ventilação, embora um hóspede se tenha queixado de um forte cheiro a tabaco num quarto que deveria ser para não fumadores.

As instalações do hotel incluem uma piscina, descrita como modesta mas funcional, um espaço verde bem cuidado com mobiliário de exterior de design e um parque de estacionamento para veículos.

O hotel é adequado para férias em família e as crianças passam aqui excelentes momentos. A equipa demonstra uma genuína humanidade e cuidado para com os mais novos: os comentários mencionam que os funcionários do restaurante ofereciam miminhos às crianças para que estas pudessem aguardar pelo prato principal.

A discoteca recebeu uma avaliação extremamente negativa devido à falta de profissionalismo dos seguranças, cujos comportamento e linguagem foram considerados inaceitáveis. Foi igualmente apontado o desequilíbrio na clientela (quase exclusivamente masculina) e o baixo nível de serviço.