جوهرة مسقط للشقق الفندقية

Uma experiência terrível e horrível. Nunca mais voltarei a este lugar. O apartamento é pequeno, o cheiro de lixo é insuportável, o ar condicionado não funciona e a jovem recepcionista árabe é rude e pouco profissional. Não há privacidade nos quartos. Você entra num apartamento com três quartos quando reservou apenas dois, e descobre que alguém está compartilhando o quarto com você. Para piorar a situação, quando trouxemos nossas malas, o ocupante do terceiro quarto saiu para o saguão do nosso apartamento, irritado e fazendo exigências. Ele também era da mesma nacionalidade da recepcionista, e há muitos outros como ele no hotel. Não recomendo se hospedar aqui. Eles obrigam você a sair às 13h, mesmo que chegue ao amanhecer. Não há nenhuma cooperação. Eles não reembolsam o dinheiro, mesmo que você não tenha feito o check-in. Tratam reservas verbais como se você já tivesse reservado o quarto horas antes da sua chegada. Não faço ideia de quem inventou esse sistema. A pior experiência em hotel que já tive.

O atendimento e a recepção foram excelentes, os preços eram bons e a limpeza era ótima. Há também um café no andar de baixo. Foi uma experiência excelente.

À estimada gerência do (Nome do Hotel),
Saudações,
Gostaria de expressar minha decepção e insatisfação com o cancelamento da minha reserva número (Número), do qual não fui informado até a minha chegada ao hotel. Isso demonstra um serviço ruim. A reserva foi cancelada devido ao meu atraso no check-in, embora o atraso estivesse fora do meu controle.
Fiquei surpreso com o cancelamento sem qualquer flexibilidade ou tentativa de comunicação, apesar de ter escolhido o seu hotel devido à sua excelente reputação.
Espero que reconsiderem esta decisão ou (qualquer outra providência).