Hotel Remanso

Olá, colegas viajantes! O hotel tem muitas vantagens: boa localização, café da manhã (embora não esteja incluído em feriados ou fins de semana), piscina, quartos bem ventilados e limpeza. No entanto, estou dando uma nota baixa ao serviço porque, quando tivemos que resolver um problema, não nos permitiram negociar ou chegar a um acordo.

O atendimento do gerente é ruim; eles anunciam o café da manhã como incluso, mas não é verdade, e quando as pessoas perguntam, o gerente ou demonstra falta de tato ou simplesmente as ignora.

As instalações do hotel são agradáveis, embora algumas áreas, como a sala de jantar junto à piscina, sejam mal ventiladas. Os acabamentos dos quartos são um pouco antiquados para a categoria do hotel e o banheiro, em particular, é bastante inconveniente: falta sinalização adequada para diferenciar entre água quente e fria, não tem box de vidro no chuveiro e não há espaço para colocar sabonete ou xampu. Além disso, não há tomadas elétricas perto da cama, o que limita o conforto dos hóspedes. O aspecto mais negativo foi o buffet de café da manhã, que não atendeu aos padrões esperados para esse tipo de serviço. O atendimento da equipe nessa área foi inadequado: quando foi apontado que não havia mais iogurte, em vez de indicarem que seria reposto, simplesmente responderam: "Acabou". Da mesma forma, quando foi observado que alguns recipientes de frutas estavam sujos, a resposta foi: "Pegue outro", sem oferecer um pedido de desculpas ou tomar qualquer providência em relação ao problema. Acredito que o buffet de café da manhã deva ser melhorado tanto em variedade quanto em qualidade; caso contrário, seria preferível oferecer um café da manhã continental.