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As opiniões sobre o pessoal são divididas. Muitos hóspedes descrevem os funcionários como muito amigáveis, prestáveis e solícitos, referindo que a gestão faz todo o possível para que os hóspedes se sintam em casa. Ao mesmo tempo, existem queixas sobre alguma grosseria por parte dos funcionários da receção (com exceção do turno da noite até às 7 da manhã). Foi também mencionada uma experiência negativa relativa ao check-out tardio: a um hóspede foi recusada a prorrogação da estadia, apesar da disponibilidade de pagar um valor adicional, tendo sido efetivamente compelido a libertar o quarto urgentemente.

O hotel oferece um pequeno-almoço gratuito no formato de buffet médio. Alguns hóspedes ficaram satisfeitos com a qualidade e a escolha dos pratos. No entanto, existem observações críticas: a comida pode ser insuficiente, os sumos terminam e o pessoal nem sempre repõe os produtos com rapidez. Além disso, um dos hóspedes referiu que é necessário chegar ao pequeno-almoço 15 minutos antes do fim, pois tudo acaba rapidamente, enquanto noutro caso foi relatado que não houve pequeno-almoço, apenas um termo com água quente.

Os quartos são descritos como modernos, espaçosos, limpos e confortáveis, com boas camas. Os quartos estão equipados com televisões grandes e com bom sinal. Contudo, existem queixas sobre a qualidade da limpeza: alguns hóspedes referem que a limpeza da casa de banho é superficial e que, por vezes, é necessário solicitar separadamente a troca de lençóis e toalhas. Foi também registada uma situação em que o pessoal abriu a porta do quarto sem bater enquanto o hóspede se encontrava no interior.

Em alguns quartos, os hóspedes enfrentaram problemas, como por exemplo, um entupimento no lavatório que fazia com que a água escoasse lentamente. Existem também reclamações sobre a disposição da casa de banho nos quartos duplos: a cabine de duche é separada por vidro e a sanita tem uma porta pequena, o que cria uma sensação de falta de privacidade em estadias familiares.

O hotel disponibiliza internet Wi-Fi gratuita. Quanto ao equipamento, os quartos possuem secretária, cadeira, guarda-roupa, lavatório e casa de banho separada. Alguns hóspedes queixaram-se do frio nas instalações e da quantidade insuficiente de mantas (apenas duas toalhas grandes para aquecimento em vez de um edredão completo), bem como da ausência de tapetes na casa de banho.

Um dos hóspedes salientou a especificidade do pagamento no hotel: foi exigido o pagamento total da estadia antecipadamente, logo à chegada. Foi também mencionada a possibilidade de pagamento adicional por serviços extra, como o acesso a água quente ou a prorrogação da estadia, embora a prática desta última possa depender da decisão da administração.