Cemayu Lodge

A equipa do hotel é descrita como muito atenciosa, simpática e prestável, com muitos hóspedes a atribuir uma pontuação de 10/10 ao serviço. Destaca-se em particular a hospitalidade das colaboradoras Jacky, Keyla e Carmen de la Torre. O hotel disponibiliza a opção de check-in antecipado e check-out tardio, o que foi bastante conveniente para os hóspedes cujos autocarros chegavam ou partiam em horários diferentes. Os funcionários também prestam assistência com recomendações de locais a visitar na região.

O pequeno-almoço está incluído na tarifa de alojamento e é globalmente considerado muito saboroso e generoso. É disponibilizado um menu à la carte com diversas opções, incluindo produtos regionais de Oxapampa, como cecina, ovos e banana frita, bem como sumos naturais e bom café. Contudo, alguns hóspedes apontaram uma variedade limitada de pratos e a ausência de opções específicas para crianças.

O equipamento tecnológico dos quartos suscita opiniões divergentes. Muitos hóspedes queixam-se do fraco funcionamento do Wi-Fi, cujo sinal não alcança os quartos, e de televisores avariados nos quais praticamente não é possível assistir a nada. Alguns clientes sugerem a instalação de Smart TVs e a inclusão de minifrigoríficos nos quartos. Foram também mencionadas situações pontuais de falta de água quente em alguns chalés aquando do check-in e antes da partida.

Os quartos consistem em chalés de madeira tradicionais, descritos pelos hóspedes como acolhedores, limpos e confortáveis. No entanto, devido às características da construção em madeira, o isolamento acústico é reduzido: nos chalés de dois pisos ouve-se qualquer deslocação dos ocupantes do piso superior ou inferior. Alguns hóspedes mencionaram que as camas nos quartos standard podem parecer pequenas para duas pessoas e que alguns quartos não dispõem de secador de cabelo, ventoinha ou aquecimento.

A limpeza no Cemayu Lodge pauta-se por padrões elevados. Os hóspedes salientam que a limpeza dos quartos é diária e que as toalhas e os produtos de higiene pessoal são repostos com regularidade. Os visitantes apreciavam regressar das suas excursões e encontrar quartos impecavelmente limpos e arrumados. As áreas comuns, incluindo os jardins e os corredores, encontram-se igualmente muito bem cuidadas.

O hotel possui duas piscinas: uma grande e uma pequena aquecida, destinada a crianças. Alguns hóspedes consideram a piscina grande demasiado fria e sugerem que esta também seja aquecida. No geral, as piscinas são avaliadas como agradáveis e limpas, integrando-se harmoniosamente na paisagem do hotel.

O hotel é excelente para férias em família devido às suas amplas áreas verdes e à presença de animais na propriedade (como pavões), com os quais as crianças podem interagir. O alojamento aceita animais de estimação (pet-friendly), o que é bastante valorizado pelos seus donos. Contudo, um hóspede referiu que a livre circulação de animais pelo recinto pode causar receio a quem tenha medo dos mesmos.

No Cemayu Lodge vigora um ambiente de tranquilidade, paz e harmonia com a natureza, tornando-o o local perfeito para descansar. A propriedade dispõe de redes de descanso, baloiços e uma "casa na árvore", particularmente recomendada para uma escapadinha romântica. Como ponto negativo, foi referido que o hotel é por vezes alugado para a realização de eventos, o que pode perturbar o sossego e a tranquilidade do espaço.

O hotel dispõe de um restaurante com uma oferta gastronómica que muitos hóspedes qualificam como "caseira" e muito saborosa. O restaurante encontra-se em funcionamento até tarde, servindo refeições de boa qualidade. Não obstante, registaram-se queixas relativas a alguma desorganização no serviço aquando da presença de grupos grandes, e uma das avaliações menciona o encerramento do restaurante durante o período noturno numa determinada fase da estadia.