Terra & Lake TERRA & LAKE

O hotel dispõe de um serviço de estacionamento em garagem, cujo custo é de 15 soles. Os hóspedes destacam um controlo rigoroso do horário de check-out: a tolerância máxima é até às 11:02, após a qual a administração tenta cobrar uma taxa adicional.

Os funcionários são descritos como muito simpáticos, atenciosos e prestáveis; muitos hóspedes destacam o seu profissionalismo e o domínio da inglês. A receção funciona mesmo a a adiantada da noite (é mencionada a receção de hóspedes à uma da manhã), e os colaboradores ajudam prontamente em situações invulgares, como confusões com as datas de reserva ou o cancelamento de um autocarro. Aos hóspedes é oferecido chá e um espaço de espera após o check-out, bem como assistência na organização de excursões ao Lago Titicaca.

O preço da estadia inclui um pequeno-almoço completo e fresco, composto por sumos, café, saladas de fruta, pastelaria e mate quente. A maioria dos hóspedes ficou satisfeita com a qualidade da comida, no entanto, uma das avaliações aponta a necessidade de melhorias e outro hóspede referiu que o pequeno-almoço não estava incluído na sua tarifa. É também mencionado um caso em que a equipa guardou amavelmente comida para hóspedes que chegaram mais tarde do que o horário habitual do pequeno-almoço.

As opiniões dos hóspedes sobre o funcionamento da internet estão divididas. Alguns visitantes referiram que o Wi-Fi é instável e vai abaixo periodicamente, enquanto outros não deixaram comentários negativos a este respeito.

O isolamento acústico no estabelecimento é considerado insuficiente: os hóspedes queixam-se de ruído dentro e fora do edifício, bem como de barulhos de limpeza ou remodelações durante a noite. Em particular, é mencionado o ruído de um comboio que passa às 19:00 e os sons provenientes da paragem de transportes situada em frente. No entanto, alguns hóspedes descrevem a atmosfera como calma e adequada para descansar.

Os hóspedes elogiam sobretudo a limpeza dos quartos e o conforto das camas. Os quartos são descritos como arrumados e acolhedores, embora alguns visitantes os considerem demasiado pequenos ou refiram a falta de estilo. Em alguns casos, o mobiliário e os acabamentos são considerados novos, mas há reclamações sobre uma luz que não funcionava no quarto e o chão molhado na casa de banho.

A situação com o aquecimento é ambígua. Um dos hóspedes relatou que o hostel não tem aquecimento, mas outros visitantes confirmam que lhes foram fornecidas lâmpadas de aquecimento ou aquecedores, o que foi muito útil tendo em conta o clima local.

Sim, o hotel oferece a possibilidade de guardar bagagem. Os hóspedes confirmam que a equipa concordou em guardar as suas malas após o check-out enquanto continuavam a passear pela cidade.

Quase todos os hóspedes destacam a disponibilidade de água quente estável nos chuveiros. As casas de banho são descritas na maioria das avaliações como limpas, embora um hóspede tenha mencionado que o chão da casa de banho estava molhado à chegada.