Meson Hotel

Boa localização, quartos confortáveis ​​e limpos. O buffet de café da manhã oferece diversas opções.

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com minha recente estadia neste hotel, especificamente de 4 a 8 de dezembro de 2025. Minha experiência foi consideravelmente ruim, apresentando sérios problemas que afetaram meu conforto e a qualidade do meu descanso. Os problemas detalhados são os seguintes: Falta de água quente: Durante minha estadia, não tive água quente no chuveiro em nenhum dos quartos que me foram atribuídos. Esta é uma comodidade básica e indispensável que o hotel não forneceu.||Problemas/Conexões Elétricas: As tomadas do primeiro quarto estavam com defeito, impedindo-me de carregar dispositivos eletrônicos como meu celular.||Ruído Excessivo: O primeiro quarto atribuído dava diretamente para a rua, resultando em um nível de ruído excessivo (muita agitação) que perturbou meu descanso.||Problemas Persistentes Após a Troca de Quarto: Apesar de ter solicitado a troca de quarto devido aos problemas acima, o segundo quarto (nº [se você se lembra]) também não tinha água quente e apresentava um forte e desagradável cheiro de esgoto no banheiro.||A soma desses problemas tornou minha estadia muito desagradável e não atendeu aos padrões mínimos esperados de uma acomodação. Considero o serviço e as instalações péssimos.

O quarto era muito agradável e limpo, com um banheiro espaçoso e toalhas macias. A única sugestão que eu daria é melhorar o chuveiro, pois o jato de água é muito forte e não espalha bem. O café da manhã precisa melhorar; não havia legumes e o suco de frutas estava doce demais.

Péssimo serviço. Ficamos em um quarto com três camas, e éramos quatro adultos e uma criança. Ao entrarmos, percebemos que todos cabíamos confortavelmente, sem aperto. Até a jovem que nos acompanhou até o quarto foi gentil e disse que poderíamos juntar as camas se isso nos deixasse mais confortáveis. O quarto ficava no quarto andar. Quando fomos à recepção para acertar o pagamento, a recepcionista tentou nos cobrar 90 soles a mais por uma pessoa extra, alegando que o quarto só acomodava quatro pessoas. A desculpa dela foi que essa era a política do hotel, mas ela estava se aproveitando da nossa situação, já que não havia outros hotéis disponíveis. Nesse momento, decidi pedir o livro de reclamações, pois não me parecia justo, mas ela se recusou categoricamente, mesmo eu tendo todo o direito de pedir e registrar uma reclamação. Ela não me deu o livro em hipótese alguma. A recepcionista foi muito grosseira e se aproveitou da situação dos outros. A única coisa positiva que posso dizer sobre o hotel é... Os quartos são confortáveis, mas isso é o mínimo que se espera por S/200. Acho um absurdo cobrarem S/90 a mais por uma criança. O atendimento da recepcionista foi péssimo. (Também quero enfatizar que ela nunca foi desrespeitada).