FGM Guesthouse 2

As avaliações sobre a equipa são contraditórias. Alguns hóspedes elogiam os funcionários pelo acolhimento caloroso, simpatia e profissionalismo. No entanto, outros queixam-se de falta de educação, arrogância e falta de profissionalismo por parte do proprietário, que alegadamente ignora os pedidos dos hóspedes e não lhes demonstra respeito. É também mencionada a ausência de pedidos de desculpa pelo barulho e a indiferença da equipa em relação à qualidade da estadia dos hóspedes.

O Wi-Fi funciona de forma instável. Os hóspedes referem que a ligação se torna pouco fiável, especialmente quando várias pessoas utilizam a rede em simultâneo, tornando-a praticamente inutilizável.

A insonorização do estabelecimento deixa bastante a desejar. Um dos hóspedes relatou não ter conseguido adormecer devido ao barulho de uma festa a decorrer nas instalações adjacentes. A administração não avisou o hóspede sobre o evento, o que prejudicou a sua estadia.

O estado do mobiliário e dos têxteis motiva sérias reclamações. Os visitantes mencionam camas velhas, desconfortáveis e deformadas, bem como almofadas desconfortáveis. A roupa de cama e as toalhas são frequentemente descritas como sujas, rasgadas ou com um odor desagradável. Há suspeitas de que os cobertores não sejam lavados adequadamente, sendo apenas pendurados no estendal para criar a ilusão de limpeza.

As opiniões sobre a limpeza dividem-se. Alguns hóspedes consideram os quartos limpos e adequados para a estadia. Ao mesmo tempo, outros relatam problemas graves de higiene: poeira no minibar, panos de cozinha sujos e até a presença de insetos na cozinha. É também mencionada a ausência de cortinados nas janelas, que são substituídos por lençóis.

Os hóspedes depararam-se com avarias técnicas nos equipamentos. As avaliações mencionam que os ventiladores nos quartos não funcionam e que o duche apenas deita água fria. Houve também queixas sobre o mau funcionamento dos frigoríficos: num dos casos não funcionava de todo, noutro a luz acendia-se mas não refrigerava os alimentos.

A localização do estabelecimento suscita dúvidas e insatisfação. Um dos hóspedes assinalou que o alojamento não se encontra em Alberton, como anunciado, mas sim na zona de Zonkezizwe. Refere-se igualmente que a área envolvente aparenta ser perigosa, o que causou grande stresse a um dos visitantes.